Sıkça sorulan sorular

Evet, ücretli aboneliğiniz başladıktan sonra. Değişiklikleri Softphia panelinde Ayarlar > Abonelik & Faturalama ekranından, Aboneliği yönet ile yaparsınız.

Ekleme ve çıkarma

• Bir modül, eklenti veya ek kapasite, içinde bulunduğunuz faturalama döneminin kalanı için hemen ücretlendirilir ve ödeme onaylanır onaylanmaz kullanılabilir.
• Çıkarma için şimdi ücret ödenmez. Değişiklik faturalama döneminin sonunda geçerli olur; o zamana kadar işlevi kullanmaya devam edersiniz. Bu işlevle oluşturduğunuz kayıtlar silinmez.
• Deneme süresince kurulum seçtiğiniz gibi kalır: önce ücretli aboneliğinizi başlatın, sonra değiştirin.

İptal

• İptal her zaman içinde bulunduğunuz faturalama döneminin sonunda geçerli olur. Başka ücret alınmaz; o tarihe kadar aboneliğinizi sürdürmeye karar verebilirsiniz.
• Sonrasında hesap salt okunur olur: giriş yapabilir, verilerinizi görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz; kasa ise satışları duraklatır.
• Verileriniz saklanır. Geri dönmek için aynı hesapta yeni bir ücretli abonelik başlatmanız yeterlidir; hiçbir şeyi yeniden kurmanız gerekmez.

Evet, ikisinden birini seçersiniz.

• Aylık: her ay faturalandırılır.
• Yıllık: yılda bir faturalandırılır. On iki aylık ödemeden daha ucuzdur; ne kadar tasarruf ettiğinizi fiyat sayfası gösterir.

Deneme sonrası için dönemi kayıt sırasında seçersiniz. Ayarlar > Abonelik & Faturalama ekranında ödemeye başladığınızda bu seçim önceden işaretli gelir ve dilerseniz değiştirebilirsiniz.

Ödeme ve yenileme

• Ödemeyi kartla, ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında yaparsınız.
• İlk dönem ücretli aboneliği başlattığınızda, sonrakiler her faturalama döneminin başında tahsil edilir. Aboneliği herhangi bir dönemin sonunda iptal edebilirsiniz.
• Softphia her ödeme için bir fatura düzenler. Faturalarınızı Abonelik & Faturalama ekranında bulur, PDF olarak indirebilirsiniz.

Bilmeniz gereken: Aylıktan yıllığa sonradan geçebilirsiniz; ancak yıllık abonelik yeniden aylığa çevrilemez.

Evet, Satış noktası modülü ve Masa yönetimi eklentisiyle. SoftPOS'ta masayı açın ve Hesap Böl seçeneğini seçin:

1. Ayrı ödeyecek her kişi için bir misafir ekleyin; her misafire bir ad verebilirsiniz.
2. Her satırdan her misafirin payını adet adet verin; tüm ürünler dağıtılana kadar devam edin.
3. Onaylayın. Artık her misafirin, tutarını Softphia'nın hesapladığı kendi hesabı vardır; ödemeleri hesap hesap alırsınız. Diğer hesaplar masada açık kalır.

Bilmeniz gerekenler:

• Bir masa yalnızca bir kez bölünebilir; bölünen hesaplar yeniden birleştirilemez.
• Mutfağa gönderme yine masanın tamamını kapsar; mutfak fişi ürünleri her misafirin adı altında listeler.
• Bir misafir kendi hesabını karma ödeme yöntemiyle kısmen nakit, kısmen kartla da ödeyebilir.

Evet. Pet shop Erken erişim olarak sunulur: kullanabilirsiniz, ancak bu işletme türünün her ihtiyacı henüz karşılanmıyor.

Softphia'nın pet shop için önerdikleri:

• Mağaza tezgâhı için Satış noktası. Kasa satış ekranıyla açılır; randevular bir dokunuş uzaktadır.
• Bakım hizmetleri için Randevular: bir ekip üyesi ve bakım masası gibi bir kaynak için randevu; boş saatleri sistem sizin yerinize hesaplar.
• Randevu onayları ve hatırlatmaları için E-posta ve SMS.
• İsteğe bağlı olarak mama ve malzeme stoku için Stok.

Bakım hizmetleri, ürünlerinizin yanında Hizmet Kataloğu içinde fiyatı ve süresiyle tanımlanır.

Dikkat edilmesi gereken: Randevular müşteri, yani hayvanın sahibi adına alınır. Softphia her hayvan için ayrı bir kayıt tutmaz; hayvanın bilgilerini randevunun açıklamasına yazın.

Evet, Satış noktası modülüyle SoftPOS kasasında.

Barkod okuyucu

Kodu klavye gibi yazan bir okuyucu SoftPOS ile çalışır. Satış ekranını barkod moduna alın ve ürünleri art arda okutun: her okutma ürünü ekler; açık satış yoksa ilk okutma yeni bir satış başlatır. Birden fazla varyantı olan bir ürün, varyantın kendi SKU kodunu okutmadıysanız hangi varyantın ekleneceğini sorar. Bulunamayan bir kodu hemen katalogda arayabilirsiniz.

Terazi etiketleri

SoftPOS, terazinin bastığı ve ağırlık taşıyan etiketleri okuyabilir; ağırlığı miktar olarak kullanır. Bunun için önce terazinizin etiket düzeni işletmenize tanımlanmalıdır. Panelde bunun için bir ekran yoktur; bu yüzden kurulum sırasında terazinizden söz edin. Ağırlık yerine kendi fiyatını taşıyan etiketler kabul edilmez; bu ürünleri katalogdan ekleyin.

Ürünler, barkodlar ve SKU kodları Softphia Core'a dahildir.

Evet, Reçeteler modülüyle. Reçeteler hiçbir zaman silinmez; bu sayede geçmişleri kayıtlı kalır.

• Taslak durumundaki bir reçete değiştirilebilir. Aktif olduktan sonra salt okunur hale gelir; böylece satışların ve üretimin kullandığı sürüm olduğu gibi korunur.
• Aktif bir reçeteyi değiştirmek için onu kopyalarsınız. Kopya, taslak olarak bir sonraki sürüm olur; örneğin v2. Bu sürümü etkinleştirdiğinizde önceki sürüm Pasif olur.
• Bir ürün varyantının aynı anda yalnızca bir aktif reçetesi olur.
• Her üretim emri, oluşturulduğu andaki reçete sürümünü korur; yeni bir emir o sırada aktif olan sürümü kullanır.

Kaydedilen her reçete bir maliyet analizi de gösterir: stoktaki malzeme lotlarından hesaplanan bir partinin ve bir birimin tahmini maliyeti. Bunun için Stok modülü gerekir. Gerçek maliyet, üretim emri tamamlandığında belirlenir.

Evet. Softphia'da mağaza, şube veya ofis gibi her lokasyonunuz Stok & Lojistik > Depolar altında bir depo olarak tanımlanır. Her aboneliğe bir lokasyon dahildir; her Ek şube bir lokasyon daha ekler.

Bir lokasyona bağlı olanlar:

• Kasalar ve personel: Her POS istasyonu ve her kullanıcı bir lokasyona atanır; kasa kendi lokasyonundan satış yapar.
• Fatura numaraları: Her lokasyonun, satış numaralarının başına gelen bir fatura öneki vardır.
• Randevular için boş saatleri belirleyen çalışma saatleri.
• Restoranlarda ayrı salon planı, mutfak istasyonları ve yazıcılar.
• Stok: Stok modülüyle stok her lokasyon için ayrı tutulur. Malları lokasyonlar arasında stok transferleriyle taşırsınız; teslim alan lokasyon gelen miktarı onaylar.

Ürün kataloğunuz ve müşterileriniz tüm lokasyonlar için ortaktır; hediye kartları da her şubede geçerlidir.

Evet. SoftSI'yi kullanmak, rol düzenleyicideki diğer yetkiler gibi bir yetkidir.

• Kaydı yapan kişi, SoftSI'yi de içeren yönetici (admin) rolünü taşır. Oluşturduğunuz rollerde, o rolü taşıyanların SoftSI'yi kullanıp kullanamayacağına siz karar verirsiniz. Bu yetkisi olmayanlar SoftSI'yi ne panelde ne de SoftBoss'ta görür.
• SoftSI, onu kullanan kişinin yetkileriyle çalışır. Bir kasiyerin rolü teklif oluşturmaya izin vermiyorsa SoftSI de o kasiyer için teklif oluşturamaz; adım reddedilir ve nedeni gösterilir.
• Her kişinin kendi konuşması vardır; işletmeye etkisi olan bir değişiklik, onu isteyen kişinin onayını bekler.
• AI kredilerini görmek abonelik bilgilerine erişim, kredi paketi satın almak ise aboneliği yönetme yetkisi gerektirir.

Hiçbir ücret alınmaz ve hiçbir şey silinmez.

• Abonelik durumu Süresi doldu olur.
• Verileriniz saklanır. Softphia paneline giriş yapmaya, kayıtlarınızı görüntülemeye ve örneğin ürün kataloğunuzu dışa aktarmaya devam edebilirsiniz.
• Devam edene kadar yeni değişiklikler kaydedilmez; SoftPOS da abonelik ödenene kadar satışları duraklatır.
• Devam etmek için Ayarlar > Abonelik & Faturalama ekranını açın ve ücretli aboneliğinizi başlatın. Şirketiniz, verileriniz ve ayarlarınız olduğu gibi kalır; hiçbir şeyi yeniden kurmanız gerekmez.

Kesinti yaşamamak için ödemeye deneme bitmeden de başlayabilirsiniz. Kayıtta seçtiğiniz faturalama dönemi (aylık veya yıllık), ödemeye başlarken önceden seçili gelir; dilerseniz o sırada değiştirebilirsiniz.

Her işletmenin tek bir deneme hakkı vardır; deneme yeniden başlatılamaz.

Basılı belgeler

Fişler, ara fişler, faturalar ve PDF'leri, alacak dekontları, mutfak fişleri, X ve Z raporları ile iş emri fişleri; kim yazdırırsa yazdırsın ve uygulama hangi dilde olursa olsun her zaman işletmenizin varsayılan dilindedir. Varsayılan dili kayıt sırasında seçer, sonradan Ayarlar > Diller ekranından değiştirebilirsiniz. Varsayılan dil Softphia'nın yazdırabildiği dillerden biri değilse belgeler İngilizce basılır.

Müşteri mesajları

E-posta veya SMS eklentisiyle müşterilere giden mesajlar, örneğin bir randevu hatırlatması veya siparişin hazır olduğu bildirimi, müşteri kartındaki dilde gönderilir. Bu alan boşsa varsayılan diliniz, o da yoksa İngilizce kullanılır. Her kanal ve dil için kendi metninizi yazabilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler

Müşterilerin işlerini teslim ederken kabul ettiği hizmet koşulları varsayılan dilde sunulur; bu nedenle koşullarınızı o dilde yayınlayın.

Evet, Satış noktası modülüyle. Restoran, kafe, fırın ve paket servis işletmelerinin kasasında gel-al kuyruğu hazır bulunur; diğer işletmeler gel-al siparişini şube bazında açar. Teslimat da şube bazında açılır.

Gel-al

Gel-al siparişi bir sıra numarası alır ve Gel-Al kuyruğunda bekler. Personel siparişi hazırlanıyor ve hazır adımlarından geçirir, müşteri gelince teslim eder. Tahmini teslim alma saati girebilirsiniz. Sipariş hemen ödenebilir ya da ödenmeden verilip teslimde ödenebilir; ödemeleri kart terminali üzerinden alan bir şube ise ödemeyi sipariş verilirken alır.

Teslimat

Teslimat siparişinde müşterinin adresi, ücretiyle birlikte bir teslimat yöntemi ve gerekirse planlanan bir saat girilir. Ardından Teslimat panosu her siparişi teslim edilene kadar izler.

Bilmeniz gerekenler

• Mutfak ekranı eklentisiyle mutfağın ilerlemesi siparişleri sizin yerinize bir sonraki adıma taşır.
• E-posta veya SMS eklentisiyle, bu mesajları açtığınızda müşterilere siparişin teslim almaya hazır olduğu ya da yola çıktığı bildirilebilir.
• Müşteriler henüz online sipariş veremez: Online mağaza yakında gelecek ve şu an sipariş edilemez.

Satış noktası modülüyle kasadaki her ödeme bir kasa vardiyasına aittir; her kasa kendi vardiyasını açar ve kapatır.

1. Açılış: Günün başında SoftPOS'ta kasayı açın ve çekmeceye koyduğunuz nakdi girin.
2. Gün içinde: Bozuk para veya küçük bir alım gibi kasaya giren ve kasadan çıkan nakdi kaydedin. X raporu, vardiyanın o anki ara durumunu her zaman gösterir.
3. Kapanış: Çekmeceyi banknot ve madeni paraya göre sayın ya da toplamı girin. Kasa beklenen nakdi, sayımınızı ve varsa farkı eksik, fazla veya denk olarak gösterir. Ardından kasayı kapatın.

Kapanan vardiyanın Z raporu; sayılan nakit, ödeme yöntemlerine göre tahsilatlar, iadeler ve bahşişlerle birlikte saklanır. Raporu kasada yazdırabilir, Softphia panelinde Operasyon > Kasa Yönetimi altında tüm kasalarınızın vardiyalarını izleyip Z raporlarını PDF olarak indirebilirsiniz.

Açılış ve kapanışı yöneticilere bırakabilirsiniz: yetkisi olmayan bir kasiyer kasada yönetici onayı alır. Kapanan bir vardiya yeniden açılamaz.

Evet. Üretim üç modülle çalışır: Üretim, Reçeteler ve Stok. Üretim modülü yalnızca diğer ikisiyle birlikte kullanılabilir.

1. Un, tereyağı ve maya gibi malzemeler stoklu hammaddelerdir. Partiler halinde hazırladığınız hamur veya kremalar yarı mamul, sattıklarınız ise mamul üründür.
2. Ürettiğiniz her ürünün aktif bir reçetesi vardır: malzemeleri, bir partinin ne kadar ürün verdiği ve beklenen fire.
3. Her sabah planlanan miktarla bir üretim emri oluşturun, malzeme ihtiyacını kontrol edin, emri başlatın ve parti hazır olduğunda gerçekte üretilen miktarla tamamlayın.
4. Tamamlandığında malzemeler stoktan çıkar; mamul ürünün yeni bir stok lotu, kullanılan malzemelerden hesaplanan birim maliyetle stoğa girer.

Doldurulmuş sandviç gibi müşteri sipariş verdiğinde hazırladığınız ürünler ise her satışta kendi malzemelerini stoktan düşebilir. Tezgâh satışı SoftPOS'ta Satış noktası ile yapılır; bir malzeme biterse kasa neyin eksik olduğunu gösterir.

Softphia fırınlar için Satış noktası önerir; Üretim isteğe bağlıdır.

Bu, kullandığınız işlevlere bağlıdır.

• Arka ofis: Softphia paneli herhangi bir bilgisayarda web tarayıcısıyla çalışır. Hiçbir şey kurmanız gerekmez.
• Kasa: Satış noktası modülüyle SoftPOS bir tablette veya bilgisayarda çalışır. Her cihaz bir kez POS istasyonu olarak bağlanır: Android ve iOS cihazlar QR koduyla, Windows bilgisayarlar gibi diğer cihazlar istasyon kodu ve parolayla. Bir POS cihazı dahildir; her Ek POS cihazı bir tane daha ekler. Bir istasyon aynı anda yalnızca bir cihazda kullanılır.
• Yazdırma: ağınıza veya USB ile bağlı bir fiş yazıcısı.
• Kartla ödeme: SumUp ödemeleri eklentisiyle bir SumUp Solo okuyucu ya da Pavo ödemeleri ile yerel ağınızdaki bir Pavo terminali.
• Barkod: kodu klavye gibi yazan bir barkod okuyucu.
• Mutfak: Mutfak ekranı eklentisiyle mutfakta SoftKitchen çalışan bir ekran. Bir mutfak ekranı dahildir.
• Dışarıdayken: işletme sahiplerinin ve yöneticilerin telefonunda SoftBoss.

Ödemeye başlamadan önce kendi cihazlarınızı ücretsiz deneme süresinde Softphia ile test edin.

Kasaya iki tür terminal bağlanabilir; her birinin kendi eklentisi vardır. İkisi için de Satış noktası gerekir.

• SumUp ödemeleri: SumUp Solo kart okuyucu. SumUp hesabınızı Softphia panelinde bağlar, okuyucuyu ekranında gösterdiği kodla eşleştirir ve bir kasaya atarsınız.
• Pavo ödemeleri: yerel ağınızdaki bir Pavo terminali. Terminali bağlantı bilgileriyle kaydedip bir kasaya atarsınız; kasa ile terminal aynı ağda olmalıdır. Pavo ile alınan kart ödemelerinin iadesi terminalin kendisinde yapılır.

Bağlı bir terminalde kasa tutarı terminale gönderir ve ödeme onaylanınca satışı kaydeder. Bir ödeme doğrulanamazsa kasa, müşteriden yeniden ücret almamanız için sizi uyarır; durumu bir yönetici panelde inceler.

Başka bir kart terminalini kullanmaya da devam edebilirsiniz. Bu terminal kasaya bağlı değildir: ödeme kendi terminalinizde yapılır, SoftPOS ise kart ödemesini isteğe bağlı olarak terminalin işlem referansıyla kaydeder.

Her kasanın kendi terminali olabilir.

SoftPOS her yazdırma işini kendisi gönderir; bu yüzden yazıcılar Satış noktası modülüyle kasada, SoftPOS ayarlarında tanımlanır. Softphia paneli yazıcıları şube bazında listeler.

• Bağlantı: IP adresi ve portuyla girilen ya da taramayla bulunan bir ağ yazıcısı veya kasa cihazına takılı bir USB yazıcı. USB yazıcı yalnızca takılı olduğu cihazdan yazdırır.
• Kâğıt: 80 mm veya 58 mm genişlik; isterseniz otomatik kesme ve otomatik yazdırma.
• Türler: fişler ve kasa raporları için Fiş yazıcısı, mutfak istasyonlarına atanıp mutfak fişlerini basan Mutfak yazıcısı ve iş emri etiketleri için Etiket yazıcısı.

Bazı çıktılar resim olarak basılır: iş emri fişleri ve hediye kartı kuponları için resim basabilen bir fiş yazıcısı gerekir. Her yazıcıyı kaydetmeden önce SoftPOS'tan bir test çıktısıyla deneyebilirsiniz.

Yazdırılamayan bir iş, kasanın yazdırma kuyruğunda bekler ve yeniden yazdırılabilir. Yazıcınızı ücretsiz deneme sırasında SoftPOS ile test edin.

Evet. İşletmeniz araç veya cihaz kabul ediyorsa İş emirleri modülü Araç ve cihazlar kaydını ekler. Ayrı bir eklenti gerekmez.

• Her araç, cihaz, makine veya tesisat; türü, plaka, IMEI ya da seri numarası gibi kimliği, markası, modeli ve notlarıyla sahibinin adına bir kez kaydedilir.
• Kabulde veya kayıt üzerinde girilen kilometre ya da çalışma saati gibi her sayaç değeri, okuma geçmişinde saklanır.
• Kayıttan, ona ait tüm iş emirlerini ve bakım planlarını açarsınız.

Yeni değer bir öncekinden düşükse Softphia bunu belirtir. Değeri düzeltin ya da göstergenin değiştirildiğini veya sıfırlandığını işaretleyin; yeni değer kabul edilir.

Hazır türler araçları, telefon ve tabletleri, bilgisayarları, beyaz eşya ve ekipmanı, makineleri, tesisatları ve asansörleri kapsar. İhtiyacınız olan türleri açarsınız; ek alanları ve kabul kontrol listesiyle kendi türlerinizi de ekleyebilirsiniz.

Evet. Softphia'da erişim rollerle yönetilir ve bu özellik Softphia Core'a dahildir.

• Rol, ürünleri listeleme veya iade oluşturma gibi yetkilerin bir araya geldiği bir settir. Örneğin kasiyerler ve yöneticiler için ayrı roller oluşturur, her kullanıcıya bir rol verirsiniz.
• Kaydı yapan kişi, tüm yetkilere sahip olan yönetici (admin) rolünü taşır.
• Rolün izin vermediği menü öğeleri ve ekranlar gizlenir. Aynı roller Softphia panelinde, SoftPOS kasasında ve SoftBoss'ta geçerlidir.
• Rollerde ve rol atamalarında yapılan her değişiklik bir değişiklik geçmişinde tutulur.

Kasada

Personel SoftPOS'a kendi PIN koduyla ya da NFC okuyabilen cihazlarda NFC kartıyla giriş yapar. Bazı işlemleri yöneticilere bırakabilirsiniz: kasayı açma veya kapatma, fiyat değiştirme ya da indirim yapma, mutfağa gönderilmiş bir ürünü geçersiz kılma ve iade. Yetkisi olmayan bir kasiyer bu işlemlerden birini başlattığında aynı şubedeki bir yönetici, PIN kodu veya kartıyla işlemi orada onaylar; onayı kimin verdiğini Softphia kaydeder.

Evet. İşletmeniz eşya kabul ediyorsa Softphia her siparişin parçalarını sayar ve SoftPOS her biri için bir etiket basar.

• Tek satırdaki 3 gömlek, 3 etiketli 3 parçadır. 2,5 kg çamaşır gibi ağırlıkla girilen bir satır tek parça sayılır ve tek etiket alır. Siparişle birlikte sattığınız elbise kılıfı gibi ürünlere etiket basılmaz.
• Etikette parça sayısı ile sipariş numarası, işlemiyle birlikte ürün (örneğin Pantolon Kuru temizleme) ve müşterinin adı yer alır. Etikette fiyat bulunmaz.
• Parçalar sipariş boyunca numaralandırılır ve bir numara hiçbir zaman iki kez verilmez.
• Etiketler kabulü bitirdiğinizde fişle birlikte basılır; sonradan hepsini veya tek bir parçanın etiketini yeniden basabilirsiniz.
• Etiketler şubenin etiket yazıcısına, böyle bir yazıcı yoksa fiş yazıcısına gider.

Etiketleri kabul ayarlarından kapatabilirsiniz. Softphia paneli müşteri fişini yazdırır, etiketleri yazdırmaz.

İade her zaman asıl satışa bağlıdır; böylece para ve stok satışla ilişkili kalır. İadeler Softphia Core'a dahildir; kasada iade için Satış noktası gerekir.

Kasada

SoftPOS'ta satışı açar; tek tek satırları, siparişin tamamını, kısmi bir tutarı veya iyi niyet tutarını iade edersiniz. Para, satışın ödeme yöntemlerine dağıtılarak ödendiği şekilde geri verilir; iade hiçbir zaman tahsil edilen tutardan fazla olamaz. Kasiyerin iade yetkisi yoksa bir yönetici PIN kodu veya kartıyla işlemi orada onaylar.

Panelde

Sipariş sayfasından, kasa olmadan da iade yapabilirsiniz. Panel bir alacak dekontu oluşturur; her satır için malın stoğa dönüp dönmeyeceğini siz seçersiniz.

Bilmeniz gerekenler

• Stok modülüyle iade edilen ürünler stoğa döner; kasada yapılan iadelerde her zaman döner.
• Kart terminaliyle veya hediye kartıyla yapılan ödemeler, kartın bulunduğu kasada iade edilir. Pavo ile alınan bir kart ödemesi terminalin kendisinde iade edilir.
• E-posta eklentisiyle müşteriye iade bildirimi veya alacak dekontu e-postayla gönderilebilir.

Müşteriye giden mesajlar

İş emirleri modülü ile E-posta veya SMS eklentisi sayesinde Softphia müşteriye şu durumlarda haber verebilir:

• iş emri alındığında (İş emri alındı),
• hazır olarak işaretlendiğinde (İş emri hazır),
• teslim edildiğinde veya tamamlandığında, e-postayla,
• müşteriye daha önce bildirilmiş bir iş emri iptal edildiğinde,
• bir bakım planının zamanı geldiğinde (Bakım zamanı geldi).

Her mesaj, olay ve kanal bazında İletişim > Bildirimler ekranında açılır. Mesajlarda iş emri numarası ve takip numarası yer alır; mesajlar müşterinin dilinde, müşteri kaydındaki e-posta adresine veya telefon numarasına gönderilir. Ödeme kasada alınır: iş bırakılırken ya da müşteri işini almaya geldiğinde.

Takip

Müşterilerin işlerini kendileri sorgulayabileceği bir online sayfa yoktur. Müşteri fişinde, QR kod olarak da basılan bir takip kodu bulunur; müşteri aradığında veya geldiğinde personeliniz bu kodu okutarak ya da yazarak işi bulur.

Evet, Softphia Core kapsamında. Her satış bir fatura numarası alır; kabul edilen bir teklif de faturaya dönüştürülebilir.

QR kodlu ödeme bölümü olan İsviçre QR faturası, şu koşullarda faturanın 2. sayfasına eklenir:

• şirket adresiniz İsviçre veya Lihtenştayn'daysa,
• şirketinizin para birimi CHF veya EUR ise,
• şirket adınız ve IBAN numaranız girilmişse,
• satışın hâlâ ödenmemiş bir tutarı varsa.

QR faturası ilk toplamı değil, kalan tutarı ister; ödeme referansını Softphia oluşturur. Tamamen ödenmiş bir fatura ödeme bölümü olmadan basılır.

Faturaları Softphia panelinde yazdırır veya PDF olarak indirirsiniz. Faturaları müşterilere kendi adresinizden e-postayla göndermek için E-posta eklentisi gerekir. Mutabakat eklentisiyle gelen banka ödemeleri, referanslarına göre bu faturalarla eşleştirilebilir.

Her aboneliğe şunlar dahildir:

• 5 kullanıcı,
• 5.000 ürün,
• 1 lokasyon (depo),
• 10.000 müşteri,
• Satış noktası ile 1 POS cihazı,
• Mutfak ekranı ile 1 mutfak ekranı.

Daha fazlasına ihtiyacınız olursa kapasite paketleri eklersiniz: Ek kullanıcı (+1), Ek ürün (+5.000), Ek şube (+1 lokasyon), Ek müşteri (+10.000), Ek POS cihazı (+1) ve Ek mutfak ekranı (+1). Kayıt sırasında ihtiyacınız olan toplamları girmeniz yeterlidir; isterseniz Daha büyük ekip, Birden fazla kasa, Geniş katalog veya Birden fazla lokasyon gibi bir hazır ayarla başlayabilirsiniz. Gereken paketleri ve fiyatlarını Softphia hesaplar.

Bilmeniz gerekenler:

• Yalnızca giriş hesapları kullanıcı sayılır. Hiç giriş yapmayan ekip üyeleri, örneğin yalnızca randevulara atanan bir kuaför, sayılmaz.
• Sildiğiniz kayıtlar artık sayılmaz.
• Bir limit dolduğunda mevcut kayıtlarınız çalışmaya devam eder; limiti yükseltene veya bir kaydı silene kadar yenisini ekleyemezsiniz.
• Ücretli aboneliğiniz başladıktan sonra kapasiteyi istediğiniz zaman Aboneliği yönet penceresinden artırabilirsiniz.

Evet, Stok modülüyle.

• Her stok girişi bir lottur: tek bir depodaki tek bir ürün; miktarı ve maliyetiyle, girerseniz parti numarası, üretim tarihi ve son kullanma tarihiyle birlikte.
• Son kullanma tarihi geçmiş lotlar satılmaz.
• Bir satışın önce hangi lottan düşeceğini Satış Stratejisi adlı şirket ayarı belirler: varsayılan FIFO'dur (ilk giren ilk çıkar); dilerseniz FEFO (tarihi ilk dolan ilk çıkar), LIFO (son giren ilk çıkar) veya LCFO (maliyeti en düşük olan ilk çıkar) seçebilirsiniz. Önce tarihi dolacak ürünü satmak için FEFO'yu seçin.
• Üretim emirleri ve reçeteler malzeme tüketirken de aynı sıra uygulanır.
• Stoktaki her değişiklik bir hareket olarak kaydedilir: satın alma, transfer, satış, iade ve üretim.

Stok Paneli stok değerinizi ve minimum stokun altına düşen ürünleri gösterir.

Evet. Softphia panelindeki Katalog / Ürün Yönetimi > İçe / Dışa Aktarım ekranı, Softphia katalog çalışma kitabı düzenindeki bir XLSX veya CSV dosyasını okur.

1. Basit ürün veya Tüm katalog şablonunu indirin ya da mevcut kataloğunuzu dışa aktarıp başlangıç dosyası olarak kullanın.
2. Ürünlerinizi ve kategorilerinizi, kullanıyorsanız varyantları, reçeteleri ve açılış stokunu doldurun.
3. Dosyayı Yükle ve kontrol et ile yükleyin. Softphia her satırı kontrol eder ve neyi oluşturacağını, güncelleyeceğini veya reddedeceğini gösterir.
4. Onayla ve uygula düğmesine tıklayın. Hatalı satırlar uygulanmaz; sonuç yazılmış dosya nedenini gösterir, böylece satırları düzeltip dosyayı yeniden yükleyebilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler:

• Reçete satırları için Reçeteler, stok satırları için Stok modülü gerekir.
• Yeni ürünler ürün limitinize sığmalıdır.
• Markalar, tedarikçiler ve seçenekler, dosyada kullanılmadan önce tanımlanmış olmalıdır.
• Çalışma kitabı kataloğunuzu kapsar. Müşteriler içe aktarılmaz; onları panelde veya kasada eklersiniz.

Evet, ikisi de Satış noktası modülüyle SoftPOS kasasında yapılır.

Birden fazla ödeme yöntemi

Karma ödeme yöntemiyle bir hesap, bir veya birden fazla kartla ve isterseniz bir nakit kısmıyla ödenir. Toplamı tutturana kadar her kısmı ayrı ayrı girersiniz. Kasaya bağlı bir kart terminali varsa kart kısımları terminale gider.

Kapora

Büyük bir sipariş veya daha sonra teslim alınacak bir iş için ödeme sırasında Kısmi ödeme (kapora) seçeneğini açın ve şimdi alınan tutarı girin. Satış kısmen ödenmiş olarak kaydedilir. Müşteri geri geldiğinde satışı Siparişler ekranından açın; Açık bakiye henüz ödenmemiş tüm tutarları listeler. Kalan tutarı buradan tahsil edin.

Bilmeniz gerekenler:

• Hediye kartı içeren bir satış tamamen ödenmelidir; bu nedenle kapora alınamaz.
• Masada ayrı ödemek isteyen misafirler için önce hesap bölünür.

Kendi başlarına alamazlar. Softphia'da müşterilerin kullanabileceği bir online randevu sayfası yoktur. Müşteri ister arasın, ister yazsın, ister kapıdan gelsin, randevuyu ekibiniz oluşturur:

• Softphia panelinde Mekan & Planlama > Randevular altında: şubeyi, ekip üyesini, süreyi ve boş bir başlangıç saatini seçer, ardından müşterinin bilgilerini girersiniz. Randevunun nereden geldiğini de not edebilirsiniz; örneğin Telefon, Mağazaya Gelen veya Instagram.
• SoftPOS'ta Randevu ekranından veya Koltuklar panosundan: kasada alınan randevu bir müşteri kaydına bağlanır; sepetteki hizmetler doğrudan randevuya dönüştürülebilir ve süreyi hizmetlerin süreleri belirler.

Panel ve SoftPOS aynı takvimi kullanır; kasada alınan bir randevu panelde de dolu görünür. E-posta veya SMS eklentiniz varsa ve bu mesajlar açıksa müşteri ardından bir onay ve hatırlatma alır.

Evet. Randevular modülü ile E-posta veya SMS eklentisi sayesinde Softphia şu mesajları gönderebilir:

• Randevu oluşturuldu, Randevu onaylandı, Randevu taşındı ve Randevu iptal edildi,
• Randevu hatırlatması: varsayılan olarak başlangıçtan 24 saat önce; 15 dakika ile 7 gün arasında başka bir zaman seçebilirsiniz,
• Ziyaret tamamlandı: ziyaret bitip kasada ödendiğinde, e-postayla.

Her mesaj, kanal bazında İletişim > Bildirimler ekranında açılır; metnini de orada değiştirebilirsiniz. Mesajlar randevudaki telefon numarasına ve e-posta adresine, biliniyorsa müşterinin dilinde gider. Hatırlatmalar yalnızca durumu hâlâ Planlandı veya Onaylandı olan randevular için gönderilir.

Gerekenler: E-postalar kendi e-posta sunucunuzdan, SMS'ler ise desteklenen bir SMS sağlayıcısındaki (BulkGate, Infobip veya Twilio) kendi hesabınızdan gönderilir; sağlayıcı mesaj başına ücret alabilir. Softphia SMS kredisi satmaz.

İkisi de olur. Fiyat listeniz kataloğunuzdur: temizlik fişindeki her satır bir ürünü gösterir ve o ürünün fiyatıyla ücretlendirilir.

• Parça başına: Gömlek, pantolon veya takım elbise gibi her giysi için fiyatıyla birlikte bir ürün oluşturun. Siparişteki miktar parça sayısıdır ve her parça bir etiket alır.
• Kilo başına: Ağırlığı miktar olarak girin. Satırın tamamı tek parça sayılır ve tek etiket alır.
• Farklı işlemler: Bir giysinin temizlenmesi, ütülenmesi veya tadilatı farklı fiyatlıysa ürüne varyantlar verin. Varyant, fişte ve etikette ürünle birlikte yazılır.
• Ek ürünler: Siparişle birlikte sattığınız elbise kılıfı gibi bir şeyi Softphia panelinde malzeme satırı olarak ekleyebilirsiniz; ücretlendirilir ama etiket almaz.

Giysiler stok takibi olmayan ürünlerdir. Stok modülünüz de varsa bu ürünleri stok tutmayacak şekilde ayarlayın; aksi halde malzeme sayılırlar ve etiket almazlar.

Evet, bakım planlarıyla. İşletmeniz araç veya cihaz kabul ediyorsa bakım planları İş emirleri modülüyle gelir.

Bir plan tek bir araca veya cihaza aittir ve servise ne sıklıkla geleceğini belirtir:

• belirli sayıda ayda bir,
• sayacı varsa belirli kilometre veya çalışma saatinde bir,
• ya da ikisi birden; hangisi önce dolarsa.

Çoğu beyaz eşya gibi sayacı olmayan bir cihaz için plan yalnızca aya göre kurulabilir. Okumaya bağlı bir plan, sayacın ne hızla ilerlediğine bakarak bakım gününü tahmin eder.

Zamanı gelen plan, panelde Operasyon > Bakım planları altında ve SoftPOS'taki iş emri panosunun Bakımı gelenler sekmesinde listelenir; iş emrini satırları önceden doldurulmuş olarak buradan oluşturursunuz. Softphia taslağı kendisi de oluşturabilir. Müşteriye hatırlat açıksa ve E-posta veya SMS eklentiniz varsa müşteriye bakım zamanının geldiği bir kez bildirilir.

Asansörler veya ısıtma tesisatları için plan, varlığın adresinde yerinde yapılan bir ziyaret olarak kurulabilir.

Evet, Satış noktası gerektiren Bahşişler eklentisiyle.

1. SoftPOS'ta ödeme sırasında kasiyer bahşişi girer. Tutar ödenecek miktarın üzerine eklenir ve siparişle birlikte kaydedilir.
2. Bir kasa vardiyasının bahşişleri, o vardiyanın bahşiş havuzunu oluşturur. Vardiyanın X ve Z raporları ile SoftPOS günlük raporu bahşişleri gösterir.
3. Vardiya kapandıktan sonra havuzu Softphia panelinde Operasyon > Bahşiş Yönetimi altında paylaştırırsınız: doğrudan garsona, elle, eşit olarak veya ağırlıklı olarak.

Tüm şubeler ya da tek bir şube için bir bahşiş kuralı belirlersiniz: varsayılan olarak önerilen yöntem ve bahşiş alabilecek kişiler (yalnızca garsonlar ya da mutfak dahil tüm personel). Panel ayrıca dağıtım geçmişini ve personel bazında bir özeti tutar.

Bu eklenti kafe, bar ve restoranların yanı sıra salonlara ve diğer hizmet işletmelerine de uygundur.

Evet, Satış noktası gerektiren Masa yönetimi eklentisiyle.

• Salon planı: katlarınızı ve masalarınızı Softphia panelinde Mekan & Planlama > Restaurant Planı altında çizersiniz. Her şubenin kendi planı vardır.
• Kasada: SoftPOS salon ekranıyla açılır. Masayı açar, ürün ekler, turları mutfağa gönderir, ara fiş yazdırır ve ödemeyi alırsınız. Masa taşınabilir, ürünler başka bir masaya aktarılabilir.
• Masa durumu: salon ekranı her masayı Boş, Dolu veya Rezerveli olarak gösterir; şubedeki tüm kasalar aynı planı görür.
• Rezervasyonlar: SoftPOS'ta misafirin adı, masa, tarih ve saat, süre ve kişi sayısıyla alınır ve yönetilir. Bir masa çakışan saatler için iki kez rezerve edilemez. Panelde rezervasyon ekranı yoktur.
• Dışarıdayken: SoftBoss dolu masaları ve rezervasyonları anlık olarak gösterir.

Softphia restoranlar için Satış noktası ile Masa yönetimi eklentisini önerir; mutfak ekranları ve bahşişler isteğe bağlı eklentilerdir.

Evet, iki kez girmenize gerek kalmadan. Sıcak mutfak veya bar gibi mutfak istasyonları tanımlar, kategorileri ya da tek tek ürünleri bu istasyonlara yönlendirirsiniz. Böylece her ürün kendi istasyonuna gider.

Ekranda: Mutfak ekranı

Satış noktası gerektiren Mutfak ekranı eklentisiyle siparişler, SoftKitchen çalışan bir mutfak ekranında görünür. Panoda BEKLEYEN, HAZIRLANIYOR ve HAZIR sütunları bulunur; aşçılar her fişi bir sonraki adıma taşır. Paket servis ve teslimat siparişlerinde mutfağın ilerlemesi kasadaki siparişi de günceller. Bir mutfak ekranı dahildir; her Ek mutfak ekranı bir tane daha ekler.

Kâğıtta: mutfak yazıcıları

Masa yönetimi eklentisiyle servis yapılan masalarda personel her turu Mutfağa Gönder ile gönderir; fişler istasyonların mutfak yazıcılarından çıkar. Bunun için mutfak ekranı gerekmez.

Bilmeniz gereken: Masa servisi olmayan bir tezgâhta siparişler, satış kaydedilir kaydedilmez mutfak ekranlarına düşer; mutfak yazıcıları bu siparişleri basmaz.

Evet, Mutabakat eklentisiyle.

1. Banka hesabınızı Softphia panelinde tanımlayın.
2. Bankanızdan aldığınız camt.053 veya camt.054 biçimindeki ekstre dosyasını yükleyin ve mutabakatı başlatın.
3. Ödeme referansı açık bir satışa aitse ve tutar ile para birimi uyuyorsa Softphia ödemeyi otomatik olarak eşleştirir. Diğer satırlar için bir belge önerebilir. Banka masrafları, faizler ve hesaplar arası aktarımlar eşleştirilmez, sınıflandırılır.
4. Önerileri kabul eder, kalanları elle eşleştirir ve geriye kalanları istisna olarak çözersiniz.

Bir eşleşme, banka ödemesini satışa kaydeder ve parayı bağlı para hesabına işler; böylece ödenmemiş faturalarınız elle giriş yapmadan güncellenir.

Otomatik eşleştirme, Softphia'nın QR faturalarına bastığı ödeme referansına dayanır. Referanslar; şirketiniz İsviçre veya Lihtenştayn'daysa, CHF ya da EUR ile çalışıyorsa ve IBAN numarası kayıtlıysa oluşturulur.

Randevular modülüyle Softphia paneli ve SoftPOS yalnızca gerçekten boş olan başlangıç saatlerini sunar; ikisi de aynı takvimi kullanır. Bir saat şu durumlarda sunulur:

• şube, randevunun tüm süresi boyunca açıksa,
• ekip üyesinin o saatte başka randevusu ve Personel ve İK modülüyle kaydedilmiş bir izni yoksa,
• koltuk, tırnak masası veya dövme odası gibi bir kaynakta hâlâ yer varsa. Her kaynağın, üzerinde kaç randevunun çakışabileceğini belirten bir kapasitesi vardır.

Saat, kaydederken yeniden kontrol edilir. Biri aynı koltuğu veya kişiyi bir an önce ayırdıysa başka bir saat seçmeniz istenir. İptal edilen ve gelinmeyen randevular saatlerini yeniden boşaltır.

Randevular sonradan taşınabilir veya iptal edilebilir; yeni saat de aynı kontrolden geçer.

SoftPOS'ta randevunun süresi seçilen hizmetlerin sürelerine göre belirlenir; böylece uzun bir dövme seansı takvimde doğru süreyi kapatır.

Her zaman dahil: Softphia Core

Ürünler ve hizmetler, müşteriler, faturaya dönüşen teklifler, ödenmemiş fatura takibi, ödemeler ve iadeler, satın alma ve tedarikçiler, para hesapları ve kasa işlemleri, kullanıcılar, roller ve ayarlar. SoftBoss uygulaması da dahildir.

Modüller

Satış noktası, Stok, Reçeteler, Üretim, Personel ve İK, Randevular, Analitik ve İş emirleri. Online mağaza yakında gelecek; henüz sipariş edilemez.

Eklentiler

Mutfak ekranı, Bahşişler, Masa yönetimi, Mutabakat, E-posta ve SMS. E-posta ve SMS, müşteri mesajlarını kendi e-posta sunucunuz ve bir SMS sağlayıcısındaki kendi hesabınız üzerinden gönderir. SumUp ödemeleri ve Pavo ödemeleri ise kasaya bir kart terminali bağlar.

Hangisi neyi gerektirir

• Mutfak ekranı, Bahşişler, Masa yönetimi, SumUp ödemeleri ve Pavo ödemeleri için Satış noktası gerekir.
• Üretim için Reçeteler ve Stok gerekir.

Kayıt sırasında başka bir işleve bağlı olan işlev bunu belirtir; eksik bir şey varsa Softphia onaylamanızdan önce sizi uyarır. Her kalemin fiyatı fiyat sayfasında yer alır.

• Softphia paneli ve SoftPOS: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca ve Rusça.
• SoftKitchen ve SoftBoss: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca ve İtalyanca.
• Web sitesi: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca ve İtalyanca.

Her kişi kendi dilini seçer ve her uygulamanın kendi dil ayarı vardır. Örneğin kasiyer kasada Türkçe çalışırken yönetici paneli Almanca kullanabilir.

Ürün adları ve açıklamaları gibi kendi metinlerinizi birden fazla dilde yazabilirsiniz: işletmenizin kullandığı dilleri Ayarlar > Diller ekranında açarsınız; ürün formları her dil için ayrı bir sekme gösterir.

Kayıt sırasında işletmenizin dilini seçersiniz. Bu dil, basılı belgelerinizin varsayılan dili olur; Softphia'nın size gönderdiği e-postalar da bu dilde gelir.

Softphia Core, Softphia panelinde temel rakamları sunar:

• Panel & Analitik > Panel: bir dönemin satışları, tahsilatları, açık bakiyeleri ile kasa ve banka bakiyesi.
• Finans Paneli: para hesapları, kasa defteri, alacaklar, borçlar, kâr ve KDV; yazdırılabilir raporlarla birlikte.
• Muhasebe Paneli: KDV özeti ile satış ve ödeme kontrolleri.

Modüller kendi raporlarını ekler:

• Analitik, satışı ve kârı önceki dönemlerle karşılaştırır; en yoğun saatleri, en çok ve en az satan ürünleri, müşterileri, personeli ve ödeme yöntemlerini gösterir. Raporları CSV olarak dışa aktarabilirsiniz.
• Stok modülü; stok değerini, kritik stoku ve hareketleri gösteren Stok Paneli ekranını ekler.
• Satış noktası, her kasa vardiyasının X ve Z raporlarını ve SoftPOS'ta günlük raporu ekler.
• Personel ve İK, İK Paneli ekranını ekler.
• Mutabakat, banka ekstresi satırlarından kaçının eşleştiğini gösterir.

SoftBoss ise gösterge paneli ve finans rakamlarını işletme sahiplerinin ve yöneticilerin telefonuna getirir.

Henüz değil. Softphia'da bugün bir web mağazası yoktur. Online mağaza modülü yakında gelecek: şu an sipariş edilemez ve kullanılamaz. Kayıt sırasında ve Aboneliği yönet penceresinde Yakında etiketiyle görünür ve seçilemez.

Bugün yapabilecekleriniz:

• Satış noktası modülüyle, müşterilerin telefonla verdiği siparişleri SoftPOS'ta gel-al veya teslimat siparişi olarak almak.
• E-posta eklentisiyle teklifleri ve faturaları müşterilere e-postayla göndermek. İsviçre veya Lihtenştayn'daki bir işletmenin faturasında İsviçre QR faturası yer alabilir; müşteri faturayı bu kodu okutarak ödeyebilir.

Evet, bazı sınırlarla. Küçük üretici Erken erişim olarak sunulur: kullanabilirsiniz, ancak bir üretim işletmesinin her ihtiyacı henüz karşılanmıyor.

Bugün çalışanlar:

• Stok modülüyle satın aldığınız malzemeler hammadde, ara montajlar yarı mamul, sattığınız ürünler ise mamul ürün olarak stoklu tutulur.
• Reçeteler ve Üretim ile her ürünün bir reçetesi olur; üretim emirleri malzemeleri tüketir ve ürünü malzeme maliyetiyle stoğa ekler.
• Satışı Softphia panelinden ya da Satış noktası ile bir kasadan yaparsınız.

Mevcut sınırlar:

• Bir üretim emrinin tek deposu, tek ürün varyantı ve tek tamamlaması vardır; üretim birkaç adımda kaydedilemez.
• Emrin, oluşturulma tarihi dışında planlanmış bir tarihi yoktur; emri başlatmak malzeme ayırmaz.
• Üretilen lotun maliyeti yalnızca malzemeleri kapsar; işçilik ve makine süresi dahil değildir.
• Her emir tek bir reçete seviyesinde çalışır: ara montajları önce kendi emirleriyle üretin.

Softphia'da yalnızca seçtiğiniz parçalar için ödersiniz. Her abonelikte Softphia Core bulunur. Bunun üzerine Satış noktası veya Randevular gibi modülleri, Mutfak ekranı veya SMS gibi daha küçük eklentileri ve dahil limitler yetmezse ek kapasiteyi seçersiniz. Bu seçimin ücretini aylık veya yıllık ödersiniz.

• Fiyatlar İsviçre frangı (CHF) cinsindendir. Fiyat sayfasında KDV uygulanmadığı belirtilir.
• Kurulum ücreti yoktur. Uzaktan kurulum desteği aboneliğe dahildir.
• 15 günlük deneme ücretsizdir ve kart gerektirmez.

Kaydolmadan önce fiyatınızı görün

Softphia web sitesinin fiyat sayfasında işletme türünüzü seçin. Sayfa bu tür için önerilen kurulumu, her kalemi ayrı satırda gösteren aylık ve yıllık fiyatı, dahil kapasiteyi ve fiyatlarıyla birlikte ekleyebileceğiniz eklentileri gösterir. Kayıt sırasında Seçiminiz özeti, deneme sonrasındaki fiyatınızı her adımda gösterir. Müşterimiz olduktan sonra güncel fiyatlarınızı paneldeki Abonelik & Faturalama ekranında görürsünüz.

Kurulumunuzu önce konuşmak isterseniz web sitesindeki iletişim formunda Demo talep et konusunu seçin.

Softphia; mağaza, restoran, salon, atölye ve hizmet işletmelerinin günlük işleri için geliştirilmiş bir işletme yazılımıdır. Satışlar, müşteriler, faturalar, stok, randevular, iş emirleri ve para hareketleri tek bir yerde tutulur. Böylece tezgâhta yapılan bir satışı ofiste yeniden girmeniz gerekmez.

Uygulamalar

• Softphia paneli web tarayıcınızda çalışır ve işletmenizin arka ofisidir: ürünler, müşteriler, teklifler ve faturalar, satın alma, para hesapları, kullanıcılar ve ayarlar burada yönetilir.
• SoftPOS, tablet veya bilgisayar için kasa uygulamasıdır ve Satış noktası modülüyle gelir.
• SoftKitchen, siparişleri mutfaktaki bir ekranda gösterir. Bunun için Mutfak ekranı eklentisi gerekir.
• SoftBoss, işletme sahipleri ve yöneticiler için mobil uygulamadır. Günün rakamlarını ve finans durumunu gösterir; verilerinizi yalnızca okur, hiçbir şeyi değiştirmez.

Nasıl oluşur

Her aboneliğe Softphia Core dahildir. Stok, Randevular veya İş emirleri gibi işletmenizin ihtiyaç duyduğu modülleri ve eklentileri eklersiniz; yalnızca seçtiklerinizin ücretini ödersiniz. Kayıtta seçtiğiniz işletme türü size bir başlangıç seti önerir ve ekranlarda iş için sektörünüzün terimini kullanır; örneğin kuru temizlemecide temizlik fişi.

İş emirleri modülüyle. Ekranlarda iş emri için sektörünüzün terimi kullanılır: oto serviste ve telefon tamircisinde servis fişi, teknik serviste ise iş.

1. Kabul: SoftPOS'ta tezgâhta veya Softphia panelinde müşteriyi ve teslim ettiği aracı ya da cihazı seçin veya yenisini kaydedin. Kilometre gibi sayaç değerini girin, kabul kontrol listesini yanıtlayın ve sorunu yazın. Telefon ve bilgisayarlarda kilit açma kodunu saklayabilirsiniz; kod hiçbir zaman yazdırılmaz ve teslimde silinir.
2. Koşullar: Müşteri yayınladığınız hizmet koşullarını ve belirttiğiniz riskleri kabul eder, siz de yanıtı kaydedersiniz.
3. Fiş: Müşteri, takip kodunu QR kod olarak da taşıyan bir fiş alır; personeliniz bu kodu okutarak işi yeniden bulur.
4. Çalışma: İşçilik ve yedek parçaları ekleyin, bir personel atayın ve iş emrini İşlemde ve Hazır durumlarından geçirin.
5. Teslim: Fatura bir kasaya gider ve her satış gibi ödenir; bunun için Satış noktası gerekir. Ardından aracı veya cihazı teslim edersiniz.

İş, müşterinin adresinde de yapılabilir; bu durumda ziyaret adresi iş emrine kaydedilir.

Kayıt sırasında önce sektörünüzü, ardından size en yakın işletme türünü seçersiniz. Softphia şu anda şu türleri sunar:

• Yiyecek ve içecek: Restoran, Kafe, Bar, Paket servis, Fırın.
• Perakende: Market, Bakkal / manav, Butik, Pet shop.
• Güzellik ve sağlıklı yaşam: Berber, Tırnak stüdyosu, Dövme stüdyosu.
• Eşya bakımı ve onarımı: Kuru temizleme, Çamaşırhane, Terzi, Ayakkabı tamiri, Saat ve takı tamiri.
• Araç, cihaz ve tesis servisi: Oto servis, Telefon tamiri, Teknik servis, İş makinesi servisi, Isıtma ve klima servisi, Asansör servisi.
• Üretim: Küçük üretici.
• Diğer: Hiçbiri uymuyorsa Diğer işletme. Temel işlevlerle başlar, ihtiyacınız olanı eklersiniz.

İşletme türü size bir başlangıç işlev seti önerir ve ekranlarda iş için sektörünüzün terimini kullanır: kuru temizlemecide temizlik fişi, oto serviste servis fişi, terzide ise iş terimi geçer. Ücretini ödediğiniz bir işlevi hiçbir zaman gizlemez ve fiyatı değiştirmez.

Restoran, Market, Kuru temizleme, Oto servis ve Dövme stüdyosu için günlük iş akışı baştan sona denenmiştir; diğer türlerde de akışın tamamı mevcut modüllerle yürür. Pet shop ve Küçük üretici Erken erişim olarak işaretlidir: kullanabilirsiniz, ancak bu işletme türlerinin her ihtiyacı henüz karşılanmıyor.

Evet. SoftSI, Softphia Core'un bir parçasıdır; her aboneliğe dahildir ve bunun için ek bir modüle ihtiyacınız yoktur.

• Aboneliğinizle birlikte her ay ücretsiz bir AI kredisi kotası gelir. Asistana yapılan her istek, yapay zekânın işi için bir miktar kredi kullanır. Kota her takvim ayı yeniden başlar; kalan kısım sonraki aya devretmez. Ücretsiz denemede kota daha küçüktür.
• Softphia'nın nasıl çalıştığını anlatan Yardım modu ücretsizdir ve kredi kullanmaz.
• İşletmeniz daha fazlasına ihtiyaç duyarsa kredi paketi satın alabilirsiniz. Satın alınan krediler aydan aya devreder ve ücretsiz kota bittikten sonra kullanılır.

SoftSI'nin sizin için yapabilecekleri modüllerinize de bağlıdır: örneğin SoftSI ile randevu oluşturmak, elle oluştururken olduğu gibi Randevular modülünü gerektirir.

SoftSI, ona hangi dilde yazarsanız o dilde yanıt verir. İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca veya Rusça sorun; yanıt aynı dilde gelir.

• Softphia panelinde SoftSI'nin düğmeleri ve mesajları panelin dilini izler: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca, İtalyanca veya Rusça.
• SoftBoss'ta uygulamanın dilini izler: İngilizce, Türkçe, Almanca, Fransızca veya İtalyanca.
• Yardım modu, Softphia kılavuzundan panelinizin dilinde yanıt verir. Kılavuzda o dilde bir makale yoksa İngilizcesini okur.
• Softphia web sitesindeki danışman sorunun dilinde, bu anlaşılamazsa sayfanın dilinde yanıt verir.

Evet. SoftSI bir yapay zekâ modeli kullanır ve her yapay zekâ gibi bir isteği yanlış anlayabilir, yanlış kaydı seçebilir veya bir yanıtı kötü ifade edebilir. Softphia, bir hatanın küçük ve görünür kalması için tasarlanmıştır:

• SoftSI yalnızca verilerinizde bulduğu kayıtlarla çalışır. İki müşteri veya ürün eşleştiğinde hangisini kastettiğinizi size sorar.
• Fiyatları, vergileri ve toplamları her zaman yapay zekâ değil, Softphia hesaplar.
• SoftSI'nin yalnızca sizin sözünüzle yaptığı işler, örneğin bir teklif taslağı, yeni bir müşteri veya bir rezervasyon, kendi ekranında değiştirilebilir veya kaldırılabilir.
• İşletmeye etkisi olan her değişiklik önce size değer değer gösterilir ve ancak siz onayladığınızda gerçekleşir. Onaylamadan önce kartı okuyun.
• SoftSI hiçbir şeyi silmez ve para çıkışı yapmaz.

Softphia web sitesindeki danışmanın yanıtları Softphia'nın herkese açık kataloğundan üretilir ve eksik olabilir. Bir yanıt yanlış görünüyorsa başka sözcüklerle yeniden sorun veya işi kendi ekranında yapın.

Hiçbir şeyi silmez ve para çıkışı yapmaz. Bazı işler, ne isterseniz isteyin ve rolünüz ne olursa olsun, asla SoftSI'ye bırakılmaz:

• Hiçbir şeyi silmez; kendi oluşturduğu bir taslağı bile.
• Ödeme iade etmez, satış iptal etmez, tedarikçiye ödeme yapmaz, hesaplar arasında para aktarmaz ve kasada ödeme almaz.
• Kullanıcıları, rolleri, yetkileri, şifreleri, şirket ayarlarını veya aboneliğinizi değiştirmez.
• Kasa açmaz veya kapatmaz.
• Onaylamadığınız hiçbir şeyi göndermez: bir teklifi veya faturayı müşterinize ancak e-posta adresini onayladığınızda e-postayla gönderir; SMS göndermez.

Bu işlemler geri alınamaz ya da kimin erişeceğine karar verir; bu yüzden onları, bunun için yapılmış ekranda bir kişi yapar.

Tek istisna gelen paradır. SoftSI, müşterinizin önceden yaptığı bir ödemeyi bir satışa veya birden fazla satışı faturalayan bir faturaya tahsilat olarak kaydedebilir. Ödemeyi önce bir onay kartında gösterir ve siz şifrenizle ya da doğrulama uygulamanızdaki kodla onaylayana kadar hiçbir şey kaydetmez.

SoftSI, Softphia'ya yerleşik asistandır. Neye ihtiyacınız olduğunu kendi cümlelerinizle söylersiniz, örneğin "Weber Oto için dört kış lastiğiyle bir teklif hazırla"; SoftSI müşteriyi ve ürünleri bulur, teklifi hazırlar ve sizin için açar.

• Softphia panelinde SoftSI kayıt bulur, teklif ve iş emri hazırlar, müşteri, ürün ve tedarikçi ekler, randevu ve masa rezervasyonu yapar. Onayınızla satış kaydeder, gelen malı stoka alır veya bütün bir kategori için fiyat değişikliği planlar. Yardım modu, Softphia'nın nasıl çalıştığını anlatır.
• İşletme sahipleri ve yöneticiler için mobil uygulama olan SoftBoss'ta müşterileriniz, stokunuz, satışlarınız ve rezervasyonlarınız hakkındaki soruları yanıtlar.
• Softphia web sitesinde SoftSI, ziyaretçilerin modüller, fiyatlar ve uygun kurulum hakkındaki sorularını yanıtlar.

SoftSI yalnızca onu kullanan kişinin yetkileri içinde çalışır. İşletmeye etkisi olan her değişiklikten önce sorar; hiçbir şeyi silmez ve para çıkışı yapmaz.

SoftSI yalnızca bir isteğin gerektirdiğini ve yalnızca isteyen kişinin görebildiğini okur. Verilerinize kendine ait bir erişimi yoktur: kayıtları Softphia ekranlarıyla aynı işlevler üzerinden, o kişinin yetkileriyle arar.

• Yapay zekâ modeli isteği, konuşmayı ve bu istek için yapılan aramaların sonuçlarını alır. Bir listeden yalnızca ihtiyaç duyduğu alanları, örneğin bir müşterinin adını ve telefon numarasını alır.
• Yapay zekâ modelini OpenAI sağlar ve bu istekleri Softphia ile arasındaki koşullara göre işler. Softphia verilerinizi yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmaz.
• Önemli bir değişikliği onaylamak için yazdığınız şifre veya kodu Softphia kontrol eder; bunlar yapay zekâya hiçbir zaman iletilmez.
• Yardım modu kayıtlarınızdan değil, Softphia kılavuzundan yanıt verir.
• Softphia web sitesindeki danışman hiçbir işletme verisi görmez. Lütfen ona kişisel bilgilerinizi yazmayın.

SoftSI satış kaydetmeden, fatura düzenlemeden, gelen malı stoka almadan veya işletmeye etkisi olan başka bir değişikliği yapmadan önce, tam olarak neyin gönderileceğini gösteren bir kart sunar: müşteri, şube, her satır ve miktarı. Siz Onayla'ya tıklayana kadar hiçbir şey olmaz.

• Onayı yapay zekâ değil, Softphia verir. Onu yalnızca sizin tıklamanız oluşturur; yapay zekâ kendi başına hiçbir şeyi onaylayamaz.
• Onay, karttaki değerleri birebir kapsar. Başka bir şey gönderilecek olursa adım durdurulur.
• Onay yalnızca bir kez ve kısa bir süre için geçerlidir; bir adım asla iki kez çalışmaz.
• Çok sayıda ürüne birden yeni fiyat veya bir tedarikçi faturası gibi yüksek etkili değişiklikleri ayrıca şifrenizle veya doğrulama uygulamanızdaki kodla onaylarsınız.
• Onaylanmış bir adım bile ekranlardaki her işlem gibi kontrol edilir: rolünüz izin vermiyorsa reddedilir.

Kayıt aramaları ve teklif taslağı gibi hâlâ değiştirebileceğiniz taslaklar, sözünüzle hemen çalışır.

SoftSI'nin kendisi ek bir ücret gerektirmez: Softphia Core'un bir parçasıdır ve her abonelikle gelir.

• Asistana yapılan her istek AI kredisi kullanır; çok adımlı bir istek kısa bir sorudan daha fazla. Aboneliğiniz her ay ücretsiz bir kota içerir, ücretsiz deneme ise daha küçük bir kota. Bir ayda kullanılmayan ücretsiz krediler sonraki aya devretmez.
• Softphia'nın nasıl çalıştığını anlatan Yardım modu ücretsizdir; Softphia web sitesindeki danışman da öyle.
• Daha fazlasına ihtiyacınız olursa kredi paketleri üç boyutta gelir: Starter, Plus ve Pro. Bir paket kartla bir kez ödenir ve aboneliğinizi değiştirmez. Satın alınan krediler aydan aya devreder ve ücretsiz kotadan sonra kullanılır.
• Tüm krediler bittiğinde asistan, bir sonraki ayın kotasına veya yeni bir pakete kadar durur. Yardım modu ve Softphia'nın geri kalanı her zamanki gibi çalışır.

Güncel paket fiyatları için Softphia ekibiyle iletişime geçin.

Evet.

• Kişi bazında: SoftSI'yi kullanmak rol düzenleyicideki bir yetkidir. Bu yetkiyi bir rolden çıkarırsanız o rolü taşıyan kişiler SoftSI'yi ne panelde ne de SoftBoss'ta görür. Softphia'nın geri kalanı eskisi gibi çalışır.
• Tüm işletme için: yönetici (admin) rolü, SoftSI dahil her zaman tüm yetkileri korur. SoftSI'nin herkes için kapatılmasını istiyorsanız Softphia desteğiyle iletişime geçin.

Kimse kullanmadığında SoftSI AI kredisi harcamaz. Hiçbir kaydınız SoftSI'ye bağlı değildir: teklifler, satışlar ve diğer her şey SoftSI kullanılsa da kullanılmasa da aynı şekilde çalışır.

Softphia kuru temizlemeciler ve çamaşırhaneler için Satış noktası ile İş emirleri modülünü, müşteriye siparişinin hazır olduğunu bildirmek için de E-posta ve SMS eklentilerini önerir. Ekranlarda iş emirleri temizlik fişi olarak adlandırılır; terzide veya ayakkabı tamircisinde ise iş olarak geçer.

1. Eşyanın bırakılması: SoftPOS'ta müşteriyi seçin ve 3 gömlek ile bir takım elbise gibi eşyaları ekleyin. Müşteri hizmet koşullarınızı kabul eder; çıkmayabilecek bir leke gibi bir riski de belirtebilirsiniz.
2. Fiş ve etiketler: Müşteri takip QR kodlu bir fiş alır, her parça da kendi etiketini alır. Müşteri şimdi veya teslim alırken ödeyebilir.
3. Çalışma: Temizliğe başlarken İşe başla, her şey bitince Hazır olarak işaretle düğmesine dokunun. İş emri hazır mesajı açıksa müşteriye e-posta veya SMS gider.
4. Teslim: Fişi okutun, parçaları etiketlerine göre toplayın, ödeme hâlâ açıksa alın; ardından Teslim et ve Tamamla düğmelerine dokunun.

Panodaki Hazır sekmesi, teslim alınmayı bekleyen her şeyi listeler.

Hayır. Denemeyi kayıt sayfasında hiçbir ödeme bilgisi girmeden başlatırsınız; deneme sürerken hiçbir ücret alınmaz.

• Deneme, kaydolduğunuz günden itibaren 15 gün sürer.
• Kendiliğinden ücretli aboneliğe dönüşmez. Deneme bittiğinde herhangi bir ücret alınmaz.
• Kartınızı yalnızca devam etmeye karar verdiğinizde eklersiniz: Softphia panelinde Ayarlar > Abonelik & Faturalama ekranından ücretli aboneliğinizi başlatır, ödemeyi ödeme sağlayıcısının güvenli sayfasında yaparsınız. Bunu deneme sırasında da deneme bittikten sonra da yapabilirsiniz.
• Kart bilgileri Softphia'ya değil, ödeme sağlayıcısına girilir.

Her işletmenin tek bir deneme hakkı vardır. Deneme, kayıtta seçtiğiniz yapılandırmayla çalışır; kalan gün sayısını Ayarlar > Abonelik & Faturalama ekranında görürsünüz.

Deneme süresince kayıtta seçtiğiniz yapılandırmayla çalışırsınız: Softphia Core, seçtiğiniz modüller ve eklentiler ile kullanıcı ve POS cihazı sayısı gibi belirlediğiniz kapasite. Bu yapılandırmaya ait tüm uygulamalar çalışır; günlük işinizde olduğu gibi kasada satış yapabilir, siparişleri mutfağa gönderebilir veya randevu oluşturabilirsiniz.

Bilmeniz gerekenler:

• Kayıt sırasında Softphia, işletme türünüz için bir başlangıç seti önerir. Burada işlev ekleyip çıkarabilirsiniz; Seçiminiz özeti, seçiminizin deneme sonrasındaki fiyatını gösterir.
• Deneme boyunca yapılandırma seçtiğiniz gibi kalır. İşlev eklemek, çıkarmak veya kapasiteyi değiştirmek için önce ücretli aboneliğinizi başlatın; ardından istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
• Deneme sırasında girdiğiniz her şey ödemeye başladığınızda korunur; hiçbir şeyi yeniden kurmanız gerekmez.
• Online mağaza kayıt sırasında Yakında olarak görünür ve henüz seçilemez.

Evet. Dışa aktarabilecekleriniz:

• Katalog: Katalog / Ürün Yönetimi > İçe / Dışa Aktarım ekranı ürünleri, kategorileri veya tüm kataloğu XLSX dosyası olarak verir; varyantlar, reçeteler ve Stok modülüyle stokunuzun anlık görüntüsü de eklenebilir. Dosya içe aktarımla aynı düzendedir; düzenleyip yeniden yükleyebilirsiniz.
• Raporlar: Analitik modülüyle her analiz raporunu CSV dosyası olarak indirebilirsiniz. Finans raporları yazdırılabilir.
• Belgeler: satış faturaları ve alacak dekontları PDF olarak indirilebilir; Satış noktası ile kapanan her kasa vardiyasının Z raporu da.

Denemeniz veya aboneliğiniz biterse hesap salt okunur olur; yine de giriş yapabilir, verilerinizi görüntüleyip dışa aktarabilirsiniz.

Evet, kampanya sürdüğü sürece. Lansman Ortağı, Softphia'nın tanıtım teklifidir: ilk ücretli aboneliğinizde belirli sayıda ay boyunca yüzde indirim.

• Fiyat sayfası ve kayıttaki Faturalama adımı teklifin adını, indirim oranını ve süresini gösterir. İndirim, denemeden sonraki ilk ücretli döneminizden itibaren uygulanır.
• Kod gerekmez. Ücretli aboneliğinizi başlattığınızda indirim kendiliğinden uygulanır ve ayrı bir satırda görünür.
• Teklif sınırlı bir süre ve sınırlı sayıda işletme için geçerlidir; her işletme yalnızca bir kez yararlanabilir. Kaydolduğunuz sırada yer kalmamışsa kayıt ekranı bunu bildirir ve güncel fiyatı gösterir.

Bilmeniz gerekenler: İndirim sürerken faturalama dönemi değiştirilemez. Yıllık faturalamada işlev ve kapasite ancak indirim süresi bittikten sonra eklenebilir.