Gizlilik bildirimi

Sorumlu işletme ve iletişim

Web sitesi başvurularından ve kendi müşteri ilişkilerinden Tibet Softphia, Rue du Botzet 1, 1700 Fribourg, İsviçre sorumludur. Gizlilik taleplerini [email protected] adresine iletebilirsiniz.

Veriler ve amaçları

Başvurudaki ad, e-posta, konu, mesaj, isteğe bağlı şirket ve telefon, dil ve IP adresi; yanıt vermek, teklif hazırlamak, destek sağlamak ve kötüye kullanımı önlemek için işlenir. Teknik erişim ve güvenlik kayıtları sitenin işletilmesini destekler. Kayıt ve abonelik yönetimi şirket, kullanıcı ve fatura bilgilerini de içerir.

İşletmenizin verileri

Softphia’yı müşterileri veya çalışanları için kullanan işletme, bu kayıtların işlenme amaçlarını belirler. İşleme talimatları ve gereken veri işleme sözleşmesi ayrıca kararlaştırılmalıdır. Bu bildirim söz konusu sözleşmenin yerine geçmez.

Sağlayıcılar ve yurt dışında işleme

Barındırma, e-posta ve teknik sağlayıcılar hizmetleri için gereken verileri alır. Cloudflare trafik dağıtımı ve güvenliğinde kullanılır; Google Fonts yüklenirken Google teknik bağlantı bilgilerini alır. Etkin Telegram iletişim bildirimleri gönderilen ad, iletişim bilgileri ve mesajı içerir. Stripe kendi hizmeti üzerinden yapılan ödemeleri işler. Cloudflare ABD ve Avrupa Ekonomik Alanı’nda işlemeyi belirtir; Google ve Stripe ABD dahil uluslararası çalışır. Telegram, Britanya Virjin Adaları ve Birleşik Arap Emirlikleri’nde grup şirketleri belirtir. Aşağıdaki sağlayıcı politikaları düzenlemelerini ve güvencelerini açıklar; talebinizle ilgili alıcılar ve aktarım düzenlemeleri için bize ulaşabilirsiniz.

SoftSI web sitesi danışmanı

Bu sitede “SoftSI’ye sorun” danışmanı sunulduğunda tarayıcınız sorunuzu (en fazla 500 karakter), sayfa dilini ve bir sohbet kimliğini çerez kullanmadan Softphia API’sine gönderir. Etkinse Cloudflare Turnstile isteği kötüye kullanıma karşı denetler ve teknik tarayıcı ve bağlantı bilgilerini alır. Sorudaki e-posta adresleri ve telefon numaraları, yapay zekâ model sağlayıcımız (şu anda OpenAI, ABD) yanıtı oluşturmadan önce maskelenir. Yanıtlar Softphia’nın herkese açık kataloğundan yapay zekâ ile oluşturulur; eksik veya hatalı olabilir ve bağlayıcı teklif değildir. Lütfen kişisel veri girmeyin.

Danışman sohbetleri

Maskelenmiş soru ve yanıt; dilleri, kullanılan model ve maliyetiyle birlikte, takma adlı bir sohbet anahtarı altında ve IP adresiniz, tarayıcı bilgileriniz veya çerezler olmadan 90 gün saklanır. Softphia çalışanları, danışmanın yanıtlarını denetlemek ve iyileştirmek için bu sohbetleri okur. Kötüye kullanım sınırları IP adresinizin anahtarlı bir özetini kullanır; bu özet bir gün içinde silinir. Sohbetin sürdürülebilmesi için API onu son sorudan sonra iki saat tutar; tarayıcınız ise siz kapatana kadar açık sekmede saklar.

Çerezler ve iletişim

Oturum ve güvenlik çerezleri formları çalıştırır ve istekleri korur. Bunları tarayıcıdan engelleyebilir veya silebilirsiniz; bazı işlevler etkilenebilir. Başvuru göndermek bülten aboneliği oluşturmaz. Bu sitede reklam amaçlı takip yapmıyoruz.

Saklama

Başvurular, talebi ele almak, iş ilişkisini takip etmek veya hukuki talepleri ileri sürmek ve savunmak için gerektiği sürece saklanır. Zorunlu ticari ve muhasebe kayıtları daha uzun saklama gerektirebilir. İhtiyaç kalmayan veriler silinir veya anonimleştirilir; yedekler kendi yedekleme döngüsünü izler. İnceleme veya silme talep edebilirsiniz.

Softphia uygulamaları

SoftPOS (kasa), SoftKitchen (mutfak ekranı) ve SoftBoss (yönetici uygulaması) bir işletmenin Softphia hesabıyla çalışır ve Softphia API’sine şifreli bağlantılarla bağlanır. Uygulamalarda hesap oluşturulmaz: İşletme istasyonlarını, operatörlerini ve kullanıcılarını Softphia’nın yönetim paneli SoftPanel’de oluşturur. Uygulamaların işletme için kaydettiği satışlar, siparişler, müşteriler, çalışanlar ve SoftSI istekleri gibi veriler, “İşletmenizin verileri” bölümünde açıklandığı gibi işletme adına işlenir; uygulamaların işletilmesinden ve güvenliğinden Softphia sorumludur. Uygulama verilerini işletmenin satın aldığı hizmeti sunmak için, güvenli işletime yönelik meşru menfaatimiz kapsamında ve SoftSI için rızanızla işleriz. Uygulamalar reklam içermez, sizi diğer uygulama ve web sitelerinde izlemez ve çocuklara yönelik değildir.

SoftPOS

Kasa, işletmenin bir istasyonu olarak istasyon kodu ve şifresiyle ya da bir aktivasyon QR koduyla oturum açar ve oturumu cihaza bağlayan rastgele bir cihaz kimliği saklar. Operatörler PIN veya NFC operatör kartıyla giriş yapar. SoftPOS, işletmenin satışlarını, siparişlerini, ödemelerini ve iadelerini, ayrıca çalışanların girdiği müşteri, teslimat ve rezervasyon bilgilerini Softphia API’sine gönderir. Kamera yalnızca tarayıcı açıkken barkod ve QR kodu okumak için kullanılır; görüntüler cihazda çözümlenir, saklanmaz ve gönderilmez. Kasa yerel ağ üzerinden işletmenin yazıcılarına ve ödeme terminallerine bağlanır. Kartlı ödemeleri terminal ve ödeme sağlayıcısı işler; SoftPOS kart numaralarını hiçbir zaman almaz.

SoftKitchen

Mutfak ekranı, kamerayla bir QR kodu okutularak ya da istasyon kodu ve şifresiyle etkinleştirilen bir mutfak istasyonu olarak oturum açar. Kamera görüntüleri cihazda çözümlenir, saklanmaz ve gönderilmez. Bir cihaz kimliği istasyon oturumunu cihaza bağlar. SoftKitchen, işletmenin kasalarından mutfağa gelen siparişleri gösterir ve hazırlık durumlarını API’ye bildirir. Uygulamayı kullanan kişiden ad, iletişim veya ödeme bilgisi istemez.

SoftBoss

SoftBoss işletme yöneticileri içindir. İşletmenin SoftPanel’de oluşturduğu bir kullanıcının e-posta adresi ve şifresiyle giriş yaparsınız; API sizi ardından kullanıcı kimliğiniz ve şirketinizle tanır. Uygulama işletmenin raporlarını, finans ve masa bilgilerini gösterir ve oturumunuzu cihazda şifreli saklar. Uygulamanın kilidini parmak izi veya yüz tanımayla açarsanız doğrulamayı cihazınız yapar: SoftBoss yalnızca doğrulamanın başarılı olup olmadığını öğrenir ve hiçbir biyometrik veri cihazdan çıkmaz. SoftBoss analiz, çökme raporlama veya reklam hizmeti içermez.

SoftBoss’taki SoftSI asistanı

SoftSI isteğe bağlı bir yapay zekâ asistanıdır. İlk mesajınızdan önce SoftBoss neyin kime gönderildiğini açıklar ve rızanızı ister. Mesajlarınız, eklediğiniz dosyalar ve SoftSI’nin yanıt için okuduğu işletme kayıtları, Softphia sunucuları üzerinden yanıtı oluşturan yapay zekâ model sağlayıcımıza (şu anda OpenAI, ABD) gönderilir. OpenAI’dan sohbeti saklamamasını isteriz; API koşullarına göre OpenAI bu verileri model eğitiminde kullanmaz ve kötüye kullanımı tespit etmek için en fazla 30 gün saklayabilir. Klasik sesli modda konuşmanızı cihazınızın konuşma tanıma hizmeti (örneğin Android’de Google, iOS’ta Apple) kendi sağlayıcısının koşullarına göre metne çevirir ve Softphia’ya ya da OpenAI şirketine hiçbir ses gönderilmez: SoftBoss yalnızca bu metni, siz Gönder’e dokunduğunuzda ya da sesli sohbette sözünüzü bitirdiğinizde gönderir. Sesli yanıtları, OpenAI tarafından yanıt metninden üretilen doğal bir ses okur. Doğal sesli sohbette ise, sunulduğu yerde ve yalnızca ayrı bildirimini kabul ettikten sonra, sesiniz sohbet açık olduğu sürece ses verisi olarak cihazınızdan doğrudan ABD’deki OpenAI şirketine gider; OpenAI dinler ve doğal bir sesle yanıt verir. Yazılı sohbette olduğu gibi SoftSI’nin okuduğu işletme kayıtları Softphia sunucuları üzerinden OpenAI şirketine ulaşır ve Softphia sohbetin yazılı bir kaydını saklar. Aynı API koşullarına göre OpenAI sesli sohbeti model eğitiminde kullanmaz ve kötüye kullanımı tespit etmek için en fazla 30 gün saklayabilir. SoftBoss iki modda da sesinizi kaydetmez. Yapay zekâ yanıtları hatalı olabilir. SoftSI’nin hazırladığı değişiklikler SoftPanel’de onay bekler.

SoftSI kayıtları ve bildirimler

Softphia her SoftSI isteğini kullanıcı, atılan adımlar, onaylar, sonuç, kullanılan model ve maliyetiyle kaydeder; böylece asistanın ne yaptığı izlenebilir ve kötüye kullanım önlenir. Softphia çalışanları SoftSI’yi denetlemek ve iyileştirmek için bu kayıtları ve uygulamada bildirdiğiniz yanıtları inceler. Eklenen dosyalar 23 saat okunabilir ve bir gün içinde silinir. Kayıtlar, işletme veya siz daha önce silinmesini istemedikçe işletme hesabı var olduğu sürece saklanır.

Uygulamalar için hizmet sağlayıcılar

Hetzner Online (Almanya) Softphia API’sini ve veritabanlarını barındırır. Cloudflare uygulamalar ile API arasındaki bağlantıları taşır ve korur. Android’de SoftPOS ve SoftKitchen kodları cihaz üzerinde Google ML Kit ile okur: Görüntüler cihazda kalır, ancak ML Kit hizmeti izlemek ve iyileştirmek için Google’a cihaz modeli, işletim sistemi ve uygulama sürümü, performans ve hata verileri ile kuruluma özgü bir kimlik gibi teknik bilgiler gönderir. iOS’ta uygulamalar Apple’ın cihaz üzerindeki tarama işlevini kullanır. SoftSI yanıtlarını OpenAI (ABD) oluşturur. SumUp gibi kartlı ödeme sağlayıcıları, işletmenin onlarla yaptığı kendi sözleşmesine göre çalışır. Google ve OpenAI verileri ABD dahil çeşitli ülkelerde işler; aşağıda bağlantısı verilen politikaları güvencelerini açıklar.

Uygulama verilerinin saklanması ve silinmesi

İstasyonlar, operatörler ve kullanıcılar, işletme onları SoftPanel’de silene veya hesabı sona erene kadar var olur. İşletmenin kayıtları, işletme onları tuttuğu sürece hesabında kalır; sözleşme bittiğinde kararlaştırıldığı şekilde teslim edilir veya silinir. Muhasebe kayıtları gibi kanunen saklanması gereken kayıtlar bunun dışındadır (İsviçre’de 10 yıl). Bir uygulamadan çıkış yapmak veya onu kaldırmak, uygulamanın cihazda sakladığı oturumu ve ayarları siler. İşletme yöneticileri kullanıcıları SoftPanel’de siler; herkes hesabının ve verilerinin silinmesini hesap silme sayfasından veya [email protected] adresinden talep edebilir.

Hesap silme →

Haklar ve güncellemeler

Uygulanan hukuka göre erişim, düzeltme, silme, kısıtlama veya taşınabilirlik talep edebilir ve işlemeye itiraz edebilirsiniz. Rıza gelecekteki işlemler için geri çekilebilir. Kimlik doğrulaması ve zorunlu saklama talebinizi etkileyebilir. İsviçre FDPIC veya diğer yetkili makama başvurabilirsiniz. Önemli işleme değişiklikleri güncellenen bildirimde açıklanır.