Softphia
Как удаляются аккаунты в SoftPOS, SoftKitchen, SoftBoss и SoftPanel, что сохраняется по требованию закона и как отправить запрос.
Эта страница переведена для вашего удобства. При расхождениях с английской версией преимущественную силу имеет английская версия. Читать английскую версию →
Версия: 23 октября 2026 г.
Аккаунты в приложениях не создаются. Бизнес создаёт свои станции, операторов и пользователей в SoftPanel, и его администраторы могут в любой момент удалить их там же. Чтобы закрыть весь бизнес-аккаунт, владелец отправляет нам запрос. Сотрудники могут обратиться к администратору своего бизнеса или отправить запрос нам — так же, как и клиенты, чьи данные бизнес записал на кассе. Если решения о данных принимает бизнес, мы передаём запрос ему и сообщаем вам об этом.
Для пользователя, оператора или станции: аккаунт и данные для входа (адрес электронной почты, пароль, PIN-код, привязанная NFC-карта, сеансы и идентификаторы устройств), связанные с ним записи и жалобы SoftSI, а также другие ваши персональные данные, которые больше не нужны. Для бизнес-аккаунта: его пользователи, станции и деловые записи — после того как согласован возврат его данных. На устройстве выход из приложения или его удаление стирает сеанс и настройки, которые приложение сохранило.
Записи, которые закон обязывает хранить, досрочно не удаляются: продажи, чеки, счета, платежи и другие бухгалтерские документы хранятся 10 лет в Швейцарии или столько, сколько требует другое применимое право. Если в такой записи указан человек, например как оператор продажи, его имя остаётся в ней до окончания этого срока. Мы также сохраняем то, что необходимо для предъявления правовых требований или защиты от них, и краткую отметку о том, что ваш запрос был обработан. Резервные копии перезаписываются в рамках их обычного цикла.
Воспользуйтесь формой ниже или напишите на [email protected] с темой «Удаление аккаунта» (Account deletion). Укажите бизнес (название или код компании), адрес электронной почты аккаунта и кем вы являетесь: владельцем, сотрудником или клиентом. Мы никогда не запрашиваем ваш пароль. Прежде чем что-либо удалить, мы подтверждаем запрос — ответом на адрес электронной почты аккаунта или через администратора бизнеса, — чтобы никто не мог удалить чужой аккаунт.
Мы подтверждаем получение в течение 5 рабочих дней и выполняем удаление в течение 30 дней. Если решения о данных принимает бизнес или нам нужно больше времени, мы объясним причину в течение этих 30 дней. Затем мы подтвердим, что было удалено, что необходимо сохранить и как долго.
Поля, отмеченные *, обязательны. Мы используем эти данные только для обработки вашего запроса, как описано в политике конфиденциальности. Политика конфиденциальности →
