Wer was löschen kann
In den Apps werden keine Konten eröffnet. Ein Betrieb legt seine Stationen, Bedienpersonen und Benutzer in SoftPanel an, und seine Administratoren können sie dort jederzeit löschen. Um das gesamte Geschäftskonto zu schliessen, sendet uns die Inhaberin oder der Inhaber einen Antrag. Mitarbeitende können sich an die Administration ihres Betriebs wenden oder uns einen Antrag senden, ebenso Kundinnen und Kunden, deren Angaben ein Betrieb an der Kasse erfasst hat. Entscheidet der Betrieb über die Daten, leiten wir den Antrag an ihn weiter und informieren Sie.
Was gelöscht wird
Bei Benutzern, Bedienpersonen oder Stationen: das Konto und seine Anmeldedaten (E-Mail-Adresse, Passwort, PIN, verknüpfte NFC-Karte, Sitzungen und Gerätekennungen), seine SoftSI-Protokolle und Meldungen sowie weitere Personendaten über Sie, die nicht mehr benötigt werden. Bei einem Geschäftskonto: seine Benutzer, Stationen und Geschäftsdaten, sobald die Herausgabe der Daten geregelt ist. Auf einem Gerät entfernen Abmelden oder Deinstallieren der App die gespeicherte Sitzung und die Einstellungen.
Was aufbewahrt wird
Gesetzlich aufzubewahrende Unterlagen werden nicht vorzeitig gelöscht: Verkäufe, Belege, Rechnungen, Zahlungen und andere Buchhaltungsunterlagen, in der Schweiz 10 Jahre oder so lange, wie anderes anwendbares Recht es verlangt. Nennt eine solche Unterlage eine Person, etwa als Bedienperson eines Verkaufs, bleibt der Name bis zum Ablauf der Frist darin. Zudem bewahren wir auf, was zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche nötig ist, sowie einen kurzen Vermerk, dass Ihr Antrag erledigt wurde. Sicherungskopien werden in ihrem regulären Zyklus überschrieben.
So stellen Sie einen Antrag
Nutzen Sie das Formular unten oder schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff «Kontolöschung». Nennen Sie den Betrieb (Name oder Firmencode), die E-Mail-Adresse des Kontos und ob Sie Inhaber, Mitarbeitende oder Kundin bzw. Kunde sind. Wir fragen nie nach Ihrem Passwort. Vor jeder Löschung bestätigen wir den Antrag per Antwort an die E-Mail-Adresse des Kontos oder mit der Administration des Betriebs, damit niemand das Konto einer anderen Person löschen kann.
Fristen
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 5 Arbeitstagen und schliessen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab. Entscheidet ein Betrieb über die Daten oder brauchen wir mehr Zeit, teilen wir Ihnen innerhalb dieser 30 Tage den Grund mit. Anschliessend bestätigen wir, was gelöscht wurde und was wie lange aufbewahrt werden muss.
