Quem pode eliminar o quê
As contas não são criadas nas aplicações. Uma empresa cria os seus postos, operadores e utilizadores no SoftPanel, e os respetivos administradores podem eliminá-los aí a qualquer momento. Para encerrar toda a conta da empresa, o proprietário envia-nos um pedido. Os funcionários podem dirigir-se ao administrador da sua empresa ou enviar-nos um pedido, e o mesmo podem fazer os clientes cujos dados uma empresa registou na caixa. Quando é a empresa que decide sobre os dados, encaminhamos-lhe o pedido e informamo-lo disso.
O que é eliminado
Para um utilizador, operador ou posto: a conta e os respetivos dados de início de sessão (endereço de e-mail, palavra-passe, PIN, cartão NFC associado, sessões e identificadores de dispositivo), os seus registos do SoftSI e respostas assinaladas e outros dados pessoais seus que já não sejam necessários. Para uma conta de empresa: os seus utilizadores, postos e registos do negócio, depois de acordada a devolução dos dados. Num dispositivo, terminar sessão ou desinstalar a aplicação remove a sessão e as definições que a aplicação guardou.
O que é conservado
Os registos que a lei obriga a conservar não são eliminados antes do prazo: vendas, recibos, faturas, pagamentos e outros registos contabilísticos, durante 10 anos na Suíça ou pelo tempo que outra lei aplicável exigir. Quando um desses registos identifica uma pessoa, por exemplo como operador de uma venda, o nome mantém-se nele até ao fim do prazo. Conservamos também o que for necessário para declarar ou defender direitos em processos judiciais e uma breve nota de que o seu pedido foi tratado. As cópias de segurança são substituídas no seu ciclo normal.
Como fazer o pedido
Use o formulário abaixo ou escreva para [email protected] com o assunto «Eliminação de conta». Indique a empresa (nome ou código da empresa), o endereço de e-mail da conta e se é o proprietário, um funcionário ou um cliente. Nunca lhe pedimos a palavra-passe. Antes de eliminar o que quer que seja, confirmamos o pedido através de uma resposta para o endereço de e-mail da conta ou junto do administrador da empresa, para que ninguém possa eliminar a conta de outra pessoa.
Prazos
Confirmamos a receção no prazo de 5 dias úteis e concluímos a eliminação no prazo de 30 dias. Se a decisão sobre os dados couber à empresa, ou se precisarmos de mais tempo, explicamos-lhe o motivo dentro desses 30 dias. Depois, confirmamos o que foi eliminado e o que tem de ser conservado, e durante quanto tempo.
