Softphia
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Versión: 14 de septiembre de 2026
El proveedor es Tibet Softphia, Rue du Botzet 1, 1700 Fribourg (Suiza), UID CHE-228.414.059. Contacto: [email protected]. Softphia se ofrece para uso profesional en empresas. Prevalece cualquier contrato escrito acordado de forma individual. Quedan a salvo los derechos legales imperativos.
El pedido aceptado o la oferta escrita definen el paquete, las funciones, los límites, el periodo de facturación y los servicios de implantación. La mera creación de una cuenta no autoriza ningún cargo que no se haya comunicado. Las capturas de pantalla usan datos de demostración. Las descripciones de funciones no prometen integraciones no indicadas, certificaciones legales ni un resultado comercial concreto.
El importe, la moneda, los impuestos y el periodo de facturación que se muestran antes de la confirmación rigen el pedido. Un importe anual es el cargo correspondiente al año, no una cuota mensual. Las unidades adicionales, el hardware y la implantación solo se cobran según lo acordado. La duración del periodo de prueba y el paso al servicio de pago deben indicarse en el pedido.
El pedido indica el periodo de suscripción y si la renovación es automática. Solicita la cancelación antes de que finalice el periodo escribiendo a [email protected] e indicando tu espacio de trabajo. La cancelación surte efecto al final del periodo pagado; hasta entonces se mantiene el acceso, salvo que proceda una suspensión justificada. Te confirmamos por escrito la fecha de finalización.
La cancelación sin causa no da derecho, por lo general, a un reembolso proporcional de un periodo pagado ya iniciado. Los cargos incorrectos o duplicados se corregirán. Quedan a salvo los derechos y acciones que prevé la ley, los reembolsos acordados y los derechos derivados de que no prestemos el servicio contratado. No se excluyen los derechos de desistimiento imperativos.
Facilita información exacta, protege tus credenciales y asigna los permisos adecuados. Eres responsable de la licitud de los datos de clientes y personal, de los registros del negocio y del uso del software. Están prohibidos los contenidos ilícitos, los ataques y el acceso a los datos de otro negocio. Guarda copias de los registros que necesites para cumplir tus propias obligaciones.
Comunica las incidencias a [email protected] con suficiente detalle. El mantenimiento, internet, terceros y el hardware pueden afectar a la disponibilidad. Sin un acuerdo por escrito, no se garantiza ningún tiempo de disponibilidad, tiempo de respuesta ni compatibilidad de hardware concretos. Los cambios no deben suprimir de forma sustancial el servicio acordado durante un periodo pagado sin una solución adecuada.
El acceso puede restringirse de forma proporcionada en caso de riesgo grave para la seguridad, uso ilícito o impago, con aviso previo y una oportunidad razonable de subsanarlo cuando sea posible. Antes de que finalice el contrato, contacta con nosotros para acordar la devolución y la eliminación de los datos del negocio, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación. No nos comprometemos a conservar los datos indefinidamente tras la finalización del contrato.
Softphia y sus licenciantes conservan los derechos sobre el software; tú conservas los derechos sobre los datos de tu negocio. La responsabilidad se rige por la legislación aplicable, sin exclusión en caso de dolo, negligencia grave o responsabilidad que no pueda excluirse. Los datos personales se regulan en la política de privacidad y, en su caso, en el contrato de encargo del tratamiento necesario. Los nuevos precios o los cambios sustanciales solo se aplican a periodos futuros, previo aviso y con la posibilidad de cancelar. Los periodos ya pagados no se modifican con carácter retroactivo. Se aplica el derecho suizo, sin perjuicio de las protecciones imperativas y de las normas de competencia jurisdiccional.
