Как идут дела — видно откуда угодно.

Да.

• Для отдельных людей: использование SoftSI — это право в редакторе ролей. Не включайте его в роль, и люди с этой ролью не будут видеть SoftSI ни в панели, ни в SoftBoss. Всё остальное в Softphia работает как прежде.
• Для всей компании: у роли администратора всегда остаются все права, включая SoftSI. Если вы хотите отключить SoftSI для всех, обратитесь в поддержку Softphia.

Когда им никто не пользуется, SoftSI не расходует ИИ-кредиты. Ваши данные никак не зависят от SoftSI: коммерческие предложения, продажи и всё остальное работают одинаково, пользуетесь вы им или нет.

Да. Использование SoftSI — это право в редакторе ролей, как и любое другое.

• У того, кто зарегистрировал компанию, роль администратора, в которую входит SoftSI. Для созданных вами ролей вы сами решаете, могут ли их обладатели пользоваться ассистентом. Те, у кого нет этого права, не видят SoftSI ни в панели, ни в SoftBoss.
• SoftSI работает с правами того, кто им пользуется. Если роль кассира не разрешает коммерческие предложения, SoftSI тоже не сможет подготовить предложение для этого кассира: шаг будет отклонён с указанием причины.
• У каждого своя переписка, а изменение, влияющее на бизнес, ждёт подтверждения того, кто о нём попросил.
• Чтобы видеть ИИ-кредиты, нужен доступ к подписке, а чтобы покупать пакеты кредитов — право управлять ею.

Он никогда ничего не удаляет и не выплачивает деньги. Некоторые действия SoftSI не выполняет никогда — что бы вы ни попросили и какая бы у вас ни была роль:

• Он ничего не удаляет — даже черновик, который создал сам.
• Он не оформляет возвраты, не отменяет продажи, не платит поставщикам, не переводит деньги между счетами и не принимает оплату на кассе.
• Он не меняет пользователей, роли, права, пароли или вашу подписку.
• Он не открывает и не закрывает кассовые смены.
• Он не отправляет ничего, что вы не подтвердили: коммерческое предложение или счёт он отправляет клиенту по электронной почте только после того, как вы подтвердите адрес. Сам он SMS не отправляет; о записи или брони, которую он создал, клиент узнаёт только так, как задано в ваших настройках уведомлений.

Эти действия либо нельзя отменить, либо они определяют, у кого есть доступ, поэтому их выполняет человек на предназначенном для этого экране.

Единственное исключение — поступления денег. SoftSI может записать платёж, который клиент уже внёс, — по продаже или по счёту, объединяющему несколько продаж. Сначала он показывает платёж на карточке подтверждения и ничего не записывает, пока вы не подтвердите его паролем или кодом из приложения-аутентификатора.

Да. SoftSI работает на модели ИИ и, как любой ИИ, может неправильно понять запрос, ошибиться в выборе данных или неудачно сформулировать ответ. Softphia устроена так, чтобы ошибка оставалась небольшой и заметной:

• SoftSI работает только с данными, которые нашёл в вашей системе. Если подходят два клиента или два товара, он спросит, кого или что вы имеете в виду.
• Цены, налоги и итоги всегда рассчитывает Softphia, а не ИИ.
• То, что SoftSI делает просто по вашей просьбе, — например, черновик коммерческого предложения, новый клиент, запись или бронь, — можно изменить или удалить на соответствующем экране.
• Каждое изменение, влияющее на бизнес, сначала показывается вам — значение за значением — и выполняется только после вашего подтверждения. Прочитайте карточку, прежде чем подтверждать.
• SoftSI никогда ничего не удаляет и не выплачивает деньги.

Консультант на сайте Softphia отвечает по публичному каталогу Softphia, и его ответы могут быть неполными. Если ответ кажется неверным, задайте вопрос иначе или выполните задачу на соответствующем экране.

SoftSI читает только то, что нужно для запроса, и только то, что разрешено видеть тому, кто спрашивает. Собственного доступа к вашим данным у него нет: он ищет данные через те же функции, что и экраны Softphia, с правами этого человека.

• Модель ИИ получает запрос, переписку и результаты поиска, выполненного для этого запроса. Из списков она получает только нужные поля, например имя и телефон клиента.
• Модель ИИ предоставляет OpenAI и обрабатывает эти запросы на условиях договора с Softphia. Softphia не использует ваши данные для обучения моделей ИИ.
• Пароль или код, который вы вводите для подтверждения важного изменения, проверяет Softphia, и он никогда не передаётся ИИ.
• Режим «Справка» отвечает по руководству Softphia, а не по вашим данным.
• Консультант на сайте Softphia вообще не видит данных компаний. Пожалуйста, не вводите в него личные данные.

Прежде чем провести продажу, выставить счёт, оприходовать товар на склад или внести любое другое изменение, влияющее на бизнес, SoftSI показывает карточку с точными данными, которые будут отправлены: клиент, филиал, каждая позиция и её количество. Ничего не происходит, пока вы не нажмёте Подтвердить.

• Подтверждение создаёт Softphia, а не ИИ. Оно появляется только после вашего нажатия, поэтому ИИ не может ничего подтвердить сам.
• Оно распространяется ровно на значения из карточки. Если отправить пришлось бы что-то другое, шаг останавливается.
• Оно действует один раз и только короткое время, и ни один шаг не выполняется дважды.
• Для изменений с серьёзными последствиями, например новой цены сразу для многих товаров или счёта поставщика, вы дополнительно подтверждаете действие паролем или кодом из приложения-аутентификатора.
• Даже подтверждённый шаг проверяется так же, как любое действие на экранах: если ваша роль его не разрешает, он будет отклонён.

Поиск данных и черновики, которые ещё можно изменить, например черновик коммерческого предложения, выполняются сразу по вашей просьбе.