Sehen, wie es dem Betrieb geht, egal wo Sie gerade sind.

Ja.

• Für einzelne Personen: Die Nutzung von SoftSI ist eine Berechtigung, die Sie bei der Bearbeitung einer Rolle festlegen. Lassen Sie sie in einer Rolle weg, sehen die Personen mit dieser Rolle SoftSI weder im Panel noch in SoftBoss. Alles andere in Softphia funktioniert wie bisher.
• Für den ganzen Betrieb: Die Administratorrolle behält immer alle Berechtigungen, auch die für SoftSI. Möchten Sie SoftSI für alle ausschalten lassen, wenden Sie sich an den Softphia-Support.

Nutzt es niemand, verbraucht SoftSI kein Guthaben. Keiner Ihrer Datensätze hängt von SoftSI ab: Offerten, Verkäufe und alles andere funktionieren gleich, ob es genutzt wird oder nicht.

Ja. Die Nutzung von SoftSI ist eine Berechtigung wie jede andere, die Sie beim Bearbeiten einer Rolle vergeben.

• Die Person, die sich registriert hat, hat die Administratorrolle, die SoftSI einschliesst. Bei den Rollen, die Sie anlegen, entscheiden Sie, ob Personen mit dieser Rolle SoftSI nutzen dürfen. Wer die Berechtigung nicht hat, sieht SoftSI weder im Panel noch in SoftBoss.
• SoftSI arbeitet mit den Berechtigungen der Person, die es nutzt. Erlaubt die Rolle eines Kassiers keine Offerten, kann SoftSI für diesen Kassier auch keine Offerte erstellen; der Schritt wird abgelehnt und der Grund angezeigt.
• Jede Person hat ihre eigene Unterhaltung, und eine Änderung mit Wirkung auf Ihr Geschäft wartet auf die Freigabe der Person, die sie verlangt hat.
• Um das SoftSI-Guthaben zu sehen, braucht es Zugriff auf das Abonnement, und um Guthabenpakete zu kaufen, das Recht, das Abonnement zu verwalten.

SoftSI löscht nie etwas und zahlt nie Geld aus. Manche Arbeiten werden SoftSI nie überlassen, egal, worum Sie bitten und welche Rolle Sie haben:

• Es löscht nie etwas, nicht einmal einen Entwurf, den es selbst erstellt hat.
• Es erstattet nie eine Zahlung zurück, storniert nie einen Verkauf, bezahlt nie einen Lieferanten, verschiebt nie Geld zwischen Konten und kassiert nie an der Kasse.
• Es ändert nie Benutzer, Rollen, Berechtigungen, Passwörter oder Ihr Abonnement.
• Es öffnet oder schliesst nie eine Kasse.
• Es sendet nie etwas, das Sie nicht freigegeben haben: Eine Offerte oder eine Rechnung schickt es Ihrem Kunden erst per E-Mail, wenn Sie die Adresse freigeben. Von sich aus sendet es keine SMS; eine Buchung, die es vornimmt, benachrichtigt den Kunden nur so, wie es Ihre Einstellungen für Mitteilungen vorsehen.

Diese Aktionen lassen sich nicht rückgängig machen oder entscheiden darüber, wer Zugriff hat; deshalb erledigt sie ein Mensch auf der dafür vorgesehenen Seite.

Eingehendes Geld ist die einzige Ausnahme. SoftSI kann eine Zahlung erfassen, die Ihr Kunde bereits geleistet hat, auf einem Verkauf oder auf einer Rechnung, die mehrere Verkäufe abrechnet. Es zeigt Ihnen die Zahlung zuerst auf einer Freigabekarte und erfasst nichts, bis Sie mit Ihrem Passwort oder dem Code Ihrer Authenticator-App freigeben.

Ja. SoftSI nutzt ein KI-Modell und kann wie jede KI eine Anfrage missverstehen, den falschen Datensatz wählen oder eine Antwort ungeschickt formulieren. Softphia ist so gebaut, dass ein Fehler klein und sichtbar bleibt:

• SoftSI arbeitet nur mit Datensätzen, die es in Ihren Daten gefunden hat. Passen zwei Kunden oder Produkte, fragt es nach, welcher Eintrag gemeint ist.
• Preise, Steuern und Totale berechnet immer Softphia, nie die KI.
• Was SoftSI allein auf Ihr Wort hin tut, etwa einen Offertenentwurf, einen neuen Kunden oder eine Buchung erstellen, lässt sich auf der jeweiligen Seite ändern oder entfernen.
• Jede Änderung mit Wirkung auf Ihr Geschäft wird Ihnen zuerst Wert für Wert gezeigt und geschieht erst, wenn Sie sie freigeben. Lesen Sie die Karte, bevor Sie freigeben.
• SoftSI löscht nie etwas und zahlt nie Geld aus.

Die Antworten des Beraters auf der Softphia-Website entstehen aus dem öffentlichen Katalog von Softphia und können unvollständig sein. Wirkt eine Antwort falsch, fragen Sie mit anderen Worten nochmals oder erledigen Sie die Aufgabe auf der zugehörigen Seite.

SoftSI liest nur, was eine Anfrage braucht, und nur, was die fragende Person sehen darf. Es hat keinen eigenen Zugriff auf Ihre Daten: Es sucht Datensätze über dieselben Funktionen wie die Seiten von Softphia, mit den Berechtigungen dieser Person.

• Das KI-Modell erhält die Anfrage, die Unterhaltung und die Ergebnisse der dafür gemachten Abfragen. Aus einer Liste erhält es nur die nötigen Felder, etwa Name und Telefonnummer eines Kunden.
• Das KI-Modell stammt von OpenAI, das diese Anfragen gemäss seinen Vereinbarungen mit Softphia verarbeitet. Softphia verwendet Ihre Daten nicht zum Trainieren von KI-Modellen.
• Das Passwort oder der Code, den Sie zur Freigabe einer wichtigen Änderung eingeben, wird von Softphia geprüft und nie an die KI weitergegeben.
• Der Hilfemodus antwortet aus der Softphia-Anleitung, nicht aus Ihren Datensätzen.
• Der Berater auf der Softphia-Website sieht überhaupt keine Geschäftsdaten. Bitte geben Sie dort keine persönlichen Angaben ein.

Bevor SoftSI einen Verkauf bucht, eine Rechnung ausstellt, Ware ins Lager aufnimmt oder eine andere Änderung mit Wirkung auf Ihr Geschäft vornimmt, zeigt es Ihnen eine Karte mit genau dem, was gesendet wird: Kunde, Filiale, jede Zeile mit ihrer Menge. Es geschieht nichts, bis Sie auf Freigeben klicken.

• Die Freigabe kommt von Softphia, nicht von der KI. Nur Ihr Klick erzeugt sie; die KI kann also nichts selbst freigeben.
• Sie gilt genau für die Werte auf der Karte. Würde etwas anderes gesendet, wird der Schritt gestoppt.
• Sie gilt einmal und nur für kurze Zeit, und ein Schritt läuft nie zweimal.
• Bei folgenreichen Änderungen, etwa einem neuen Preis für viele Produkte auf einmal oder einer Lieferantenrechnung, bestätigen Sie zusätzlich mit Ihrem Passwort oder dem Code Ihrer Authenticator-App.
• Auch ein freigegebener Schritt wird wie jede Aktion auf den Seiten geprüft: Erlaubt Ihre Rolle ihn nicht, wird er abgelehnt.

Abfragen und Entwürfe, die Sie noch ändern können, etwa ein Offertenentwurf, laufen auf Ihr Wort hin sofort.