Voyez comment va l’entreprise, où que vous soyez.

Oui.

• Par personne : utiliser SoftSI est un droit dans l’éditeur de rôles. Retirez-le d’un rôle, et les personnes qui ont ce rôle ne voient plus SoftSI dans le back-office ni dans SoftBoss. Tout le reste de Softphia fonctionne comme avant.
• Pour toute l’entreprise : le rôle d’administrateur garde toujours tous les droits, SoftSI compris. Si vous voulez désactiver SoftSI pour tout le monde, contactez l’assistance Softphia.

Quand personne ne l’utilise, SoftSI ne consomme aucun crédit IA. Aucune de vos données ne dépend de SoftSI : offres, ventes et tout le reste fonctionnent de la même façon, qu’il soit utilisé ou non.

Oui. Utiliser SoftSI est un droit de l’éditeur de rôles, comme les autres.

• La personne qui s’est inscrite a le rôle d’administrateur, qui comprend SoftSI. Pour les rôles que vous créez, vous décidez si leurs titulaires peuvent l’utiliser. Sans ce droit, on ne voit pas SoftSI dans le back-office ni dans SoftBoss.
• SoftSI travaille avec les droits de la personne qui l’utilise. Si le rôle d’un caissier n’autorise pas les offres, SoftSI ne peut pas non plus faire d’offre pour ce caissier : l’étape est refusée et la raison s’affiche.
• Chaque personne a sa propre conversation, et une modification qui a un effet sur l’entreprise attend l’accord de la personne qui l’a demandée.
• Voir les crédits IA demande l’accès à l’abonnement, et acheter des packs de crédits le droit de le gérer.

Il ne supprime jamais rien et ne verse jamais d’argent. Certaines tâches ne sont jamais confiées à SoftSI, quoi que vous demandiez et quel que soit votre rôle :

• Il ne supprime jamais rien, pas même un brouillon qu’il a créé lui-même.
• Il ne rembourse jamais un paiement, n’annule jamais une vente, ne paie jamais un fournisseur, ne déplace jamais d’argent entre des comptes et n’encaisse jamais un paiement à la caisse.
• Il ne modifie jamais les utilisateurs, les rôles, les droits, les mots de passe ni votre abonnement.
• Il n’ouvre ni ne clôture jamais une caisse.
• Il n’envoie jamais rien que vous n’ayez validé : il n’envoie une offre ou une facture par e-mail à votre client qu’après votre accord sur l’adresse. Il n’envoie lui-même aucun SMS ; un rendez-vous qu’il réserve ne prévient le client que selon vos réglages de notification.

Ces opérations sont irréversibles ou décident de qui a accès à quoi : c’est donc une personne qui les fait, sur l’écran prévu pour cela.

À la caisse, SoftSI peut préparer un paiement, un remboursement, une annulation, un mouvement d’espèces ou l’ouverture et la clôture de la caisse, mais c’est toujours le caissier qui les termine sur l’écran de la caisse.

L’argent qui entre est la seule exception. SoftSI peut enregistrer un paiement que votre client a déjà fait, sur une vente ou sur une facture qui regroupe plusieurs ventes. Il vous montre d’abord le paiement sur une carte de validation et n’enregistre rien tant que vous n’avez pas validé avec votre mot de passe ou le code de votre application d’authentification.

Oui. SoftSI utilise un modèle d’IA, et comme toute IA, il peut mal comprendre une demande, choisir la mauvaise fiche ou mal formuler une réponse. Softphia est construit pour qu’une erreur reste petite et visible :

• SoftSI ne travaille qu’avec des données qu’il a trouvées chez vous. Quand deux clients ou deux produits correspondent, il vous demande lequel vous voulez dire.
• Les prix, les taxes et les totaux sont toujours calculés par Softphia, jamais par l’IA.
• Ce que SoftSI fait sur votre simple demande, comme un brouillon d’offre, un nouveau client ou un rendez-vous, peut être modifié ou retiré sur son écran.
• Chaque modification qui a un effet sur l’entreprise vous est d’abord montrée, valeur par valeur, et ne se fait qu’après votre accord. Lisez la carte avant de valider.
• SoftSI ne supprime jamais rien et ne verse jamais d’argent.

Les réponses du conseiller du site Softphia sont produites à partir du catalogue public de Softphia et peuvent être incomplètes. Si une réponse vous paraît fausse, reformulez la question ou faites la tâche sur son écran.

SoftSI ne lit que ce dont une demande a besoin, et seulement ce que la personne qui demande a le droit de voir. Il n’a aucun accès propre à vos données : il cherche les informations par les mêmes fonctions que les écrans Softphia, avec les droits de cette personne.

• Le modèle d’IA reçoit la demande, la conversation et les résultats des recherches faites pour elle. D’une liste, il ne reçoit que les champs nécessaires, comme le nom et le numéro de téléphone d’un client.
• Le modèle d’IA est fourni par OpenAI, qui traite ces demandes selon ses conditions avec Softphia. Softphia n’utilise pas vos données pour entraîner des modèles d’IA.
• Le mot de passe ou le code que vous tapez pour valider une modification importante est vérifié par Softphia et jamais transmis à l’IA.
• Le mode aide répond à partir du guide Softphia, pas à partir de vos données.
• Le conseiller du site Softphia ne voit aucune donnée d’entreprise. Merci de ne pas y saisir de données personnelles.

Avant que SoftSI enregistre une vente, établisse une facture, fasse entrer de la marchandise en stock ou fasse toute autre modification qui a un effet sur l’entreprise, il vous montre une carte avec exactement ce qui sera envoyé : le client, la succursale, chaque ligne et sa quantité. Rien ne se passe tant que vous n’avez pas cliqué sur Approuver.

• La validation vient de Softphia, pas de l’IA. Seul votre clic la crée : l’IA ne peut rien valider toute seule.
• Elle couvre exactement les valeurs de la carte. Si autre chose devait partir, l’étape est arrêtée.
• Elle ne sert qu’une fois et pour peu de temps, et une étape ne s’exécute jamais deux fois.
• Pour les modifications importantes, comme un nouveau prix pour beaucoup de produits à la fois ou une facture fournisseur, vous confirmez en plus avec votre mot de passe ou le code de votre application d’authentification.
• Même une étape validée est contrôlée comme n’importe quelle action à l’écran : si votre rôle ne l’autorise pas, elle est refusée.

Les recherches, et les brouillons que vous pouvez encore modifier, comme un brouillon d’offre, se font tout de suite, sur votre simple demande.