Commandes et encaissement
Ajoutez produits et services, associez le client et enregistrez vente et paiement.
Réparation & entretien
Enregistrez le véhicule ou l’appareil une fois. Chaque intervention part de là.
Enregistrez véhicules, téléphones, appareils et machines une seule fois avec plaque, IMEI ou numéro de série. Relevez le compteur à la réception, intervenez à l’atelier ou sur site, planifiez l’entretien et encaissez en caisse.
Réparation informatique & électronique · réparation de vélos · entretien d’engins de chantier & agricoles · maintenance d’ascenseurs · chauffage, ventilation & climatisation
Trouvez votre activité
Commandes et encaissementCommandes en attenteRemboursementsCaisse et rapports X/ZMouvements de caisseÉtablissements et entrepôts
LES QUESTIONS ESSENTIELLES
L’intervention part de l’équipement enregistré.
De quel véhicule ou appareil s’agit-il exactement ?
Qu’indiquait le compteur à la réception ?
Quand le prochain entretien est-il dû ?
VOTRE JOURNÉE
Comment Softphia s’intègre à votre journée.
Quand le client confie un véhicule, un téléphone, un ordinateur ou une machine, l’ordre de travail part de l’équipement enregistré : plaque, IMEI, numéro de série ou d’immatriculation, relevé du compteur à la réception et check-list propre à son type. Le code de déverrouillage d’un téléphone reste masqué ; seul le personnel autorisé peut l’afficher.
Enregistrer le véhicule ou l’appareil
Relever le compteur
Remplir la check-list de réception
Réparer à l’atelier ou sur site
Prévenir, restituer et encaisser
Les fonctions du produit
Commandes en attente
Mettez un panier en attente et reprenez-le lorsque le client est prêt.
Remboursements
Traitez les remboursements liés à la vente d’origine et à ses paiements.
Caisse et rapports X/Z
Ouvrez la caisse, vérifiez les mouvements et clôturez avec un comptage enregistré.
Mouvements de caisse
Enregistrez les recettes et dépenses opérationnelles dans le livre de caisse.
Établissements et entrepôts
Organisez les sites d’activité et leurs enregistrements de stock.
POUR LE RESPONSABLE
Connaissez chaque véhicule et appareil suivi.
Véhicules, appareils et machines sont enregistrés une fois avec leur identification et leurs relevés de compteur. Les plans d’entretien récurrents rappellent automatiquement les clients, et les ordres de travail sont réglés en caisse.
POUR L’ÉQUIPE
Partez toujours du bon équipement.
À la réception, l’équipe retrouve le véhicule ou l’appareil enregistré, relève le compteur et remplit la check-list avant le début de l’intervention.
AVANT DE COMMENCER
Des questions qui méritent une réponse claire.
Un plan d’entretien peut-il suivre les kilomètres ou les heures de fonctionnement ?
Oui. Réglez le plan tous les tant de mois, tous les tant de kilomètres ou d’heures, ou selon les deux. Le client reçoit un rappel à l’échéance.
Pouvons-nous intervenir chez le client ?
Oui. Un ordre de travail se réalise à l’atelier ou sur site ; l’adresse de l’intervention figure sur l’ordre.
Puis-je définir les accès de chaque membre de mon équipe ?
Contrôlez l’accès aux opérations avec les permissions utilisateur.
Comment créer mon espace de travail ?
Commencez par le formulaire d’inscription de l’entreprise. Saisissez vos coordonnées, vérifiez votre adresse e-mail puis choisissez le profil métier et les modules adaptés.
Où voir ce que comprend ma configuration ?
La page Tarifs présente les modules recommandés pour chaque profil métier et les extensions disponibles. Après l’inscription, votre espace affiche les modules inclus et les limites d’utilisation.
LE BON PÉRIMÈTRE
Démarrez avec la configuration adaptée à votre travail.
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