Commandes et encaissement
Ajoutez produits et services, associez le client et enregistrez vente et paiement.
Électroménager & service technique
Numéro de série, panne et adresse d’intervention sur un seul ordre.
Enregistrez chaque appareil ou machine avec son numéro de série, remplissez la check-list de réception et intervenez si besoin à l’adresse du client. Planifiez l’entretien et encaissez en caisse.
Commandes et encaissementCommandes en attenteRemboursementsCaisse et rapports X/ZMouvements de caisseÉtablissements et entrepôts
LES QUESTIONS ESSENTIELLES
Certaines interventions ont lieu chez le client.
Quel appareil, d’après son numéro de série ?
Réparation à l’atelier ou chez le client ?
Quelles visites d’entretien arrivent à échéance ?
VOTRE JOURNÉE
Comment Softphia s’intègre à votre journée.
Un ordre de travail se réalise à l’atelier ou sur site. Notez l’adresse de l’intervention sur l’ordre, relevez les heures de fonctionnement des machines équipées d’un compteur et créez des plans d’entretien qui rappellent automatiquement le client.
Enregistrer l’appareil
Décrire la panne
Choisir atelier ou sur site
Réparer et contrôler
Prévenir et encaisser
Les fonctions du produit
Commandes en attente
Mettez un panier en attente et reprenez-le lorsque le client est prêt.
Remboursements
Traitez les remboursements liés à la vente d’origine et à ses paiements.
Caisse et rapports X/Z
Ouvrez la caisse, vérifiez les mouvements et clôturez avec un comptage enregistré.
Mouvements de caisse
Enregistrez les recettes et dépenses opérationnelles dans le livre de caisse.
Établissements et entrepôts
Organisez les sites d’activité et leurs enregistrements de stock.
POUR LE RESPONSABLE
Connaissez chaque véhicule et appareil suivi.
Véhicules, appareils et machines sont enregistrés une fois avec leur identification et leurs relevés de compteur. Les plans d’entretien récurrents rappellent automatiquement les clients, et les ordres de travail sont réglés en caisse.
POUR L’ÉQUIPE
Partez toujours du bon équipement.
À la réception, l’équipe retrouve le véhicule ou l’appareil enregistré, relève le compteur et remplit la check-list avant le début de l’intervention.
AVANT DE COMMENCER
Des questions qui méritent une réponse claire.
Peut-on planifier l’entretien d’un appareil sans compteur ?
Oui. Le plan se répète alors selon les mois ; un plan par heures de fonctionnement nécessite un équipement avec compteur.
Puis-je enregistrer l’adresse d’une intervention ?
Choisissez l’intervention sur site et saisissez l’adresse sur l’ordre de travail.
Puis-je définir les accès de chaque membre de mon équipe ?
Contrôlez l’accès aux opérations avec les permissions utilisateur.
Comment créer mon espace de travail ?
Commencez par le formulaire d’inscription de l’entreprise. Saisissez vos coordonnées, vérifiez votre adresse e-mail puis choisissez le profil métier et les modules adaptés.
Où voir ce que comprend ma configuration ?
La page Tarifs présente les modules recommandés pour chaque profil métier et les extensions disponibles. Après l’inscription, votre espace affiche les modules inclus et les limites d’utilisation.
LE BON PÉRIMÈTRE
Démarrez avec la configuration adaptée à votre travail.
Découvrez la configuration que Softphia recommande pour votre profil métier, son prix et les extensions disponibles.
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Service technique
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Démarrer ↗ Discuter de cette configuration →Modules inclus
- Ordres de réparation et paiements
Toutes les fonctions de l’offre
- Ordres de réparation et paiements
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Extensions disponibles : Gestion d'équipe · Rapports & analyse · Rapprochement bancaire
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