Internet coupé ? Un téléphone, et toute l’entreprise continue de vendre.

SoftEdge est la connexion de secours de Softphia. Quand Internet tombe dans votre commerce, un téléphone sur place garde vos caisses SoftPOS et vos écrans SoftKitchen connectés : il reste sur votre Wi-Fi et joint Softphia par ses propres données mobiles. Les caisses passent toutes seules sur le téléphone, puis reviennent quand Internet est rétabli.

SoftEdge est gratuit et le reste : pas d’abonnement, pas d’extension, pas d’achat dans l’app. Il est activé pour toutes les entreprises Softphia, parce qu’une panne d’Internet ne doit jamais arrêter vos ventes.

Ce n’est pas une caisse hors ligne : pas de base de données locale, rien à synchroniser. Le cloud Softphia reste la seule référence, et vos caisses passent par le téléphone exactement comme elles passent par votre routeur.

• Un téléphone avec données mobiles, Android ou iPhone, connecté au même Wi-Fi que vos caisses et vos écrans de cuisine, idéalement en charge.
• L’app SoftEdge sur ce téléphone, connectée avec un utilisateur du back-office Softphia autorisé à gérer SoftEdge. Vous choisissez la succursale que le téléphone dessert.
• SoftPOS sur les caisses et SoftKitchen sur les écrans de cuisine.

C’est tout. Aucun réglage de routeur, aucun câble, aucun matériel à acheter. Le téléphone consomme peu de données mobiles en veille, et davantage pendant une panne, puisque le trafic des caisses passe alors par lui.

Quand tout va bien, les caisses parlent à Softphia par votre routeur, et le téléphone SoftEdge se contente d’attendre : il surveille l’Internet du commerce et signale à Softphia toutes les 30 secondes qu’il est prêt.

Quand Internet tombe, chaque caisse remarque que Softphia ne répond plus et, en quelques secondes, envoie son trafic au téléphone. Le téléphone le transmet par les données mobiles. Une fine bande en haut de SoftPOS et de SoftKitchen indique que la ligne de secours est utilisée. Ventes, bons de cuisine, tickets et paiements par carte continuent ; imprimantes et terminaux de paiement restent sur le réseau local, comme avant.

Quand Internet est revenu et stable, les caisses reprennent toutes seules la ligne directe, environ une minute plus tard, et la bande en haut de l’écran disparaît. SoftEdge reste prêt pour la prochaine panne.

Un exercice dans l’app SoftEdge envoie une vraie requête par la ligne de secours : vous vérifiez que tout fonctionne avant d’en avoir besoin.

Oui. Sur iPhone, SoftEdge fonctionne tant que l’app est ouverte à l’écran.

• Après 30 secondes sans toucher l’écran, celui-ci s’assombrit et affiche un panneau animé « merci de ne pas toucher » ; un tap fait revenir les détails.
• Si vous quittez l’app, verrouillez le téléphone ou passez à une autre app, la ligne de secours peut s’arrêter. Rouvrez SoftEdge pour continuer.
• Laissez l’iPhone en charge et sur le Wi-Fi du commerce : si iOS propose d’utiliser les données mobiles parce que le Wi-Fi n’a pas d’Internet, gardez le Wi-Fi.

SoftEdge ne peut rien promettre une fois l’app fermée : pour un téléphone qui doit tourner sans surveillance, un téléphone Android est le choix le plus simple.

Sur Android, SoftEdge tourne comme un service avec une notification permanente : l’écran peut se verrouiller et le téléphone peut rester en charge dans un tiroir. La mise en route vérifie les données mobiles, le Wi-Fi, les notifications et les réglages de batterie, et sur certains téléphones, comme les Xiaomi, elle vous guide pour autoriser le démarrage automatique de l’app et son fonctionnement sans restriction de batterie.

• Ce n’est pas une caisse hors ligne. Sans les données mobiles du téléphone, pas de vente : le cloud Softphia reste la seule référence.
• Ce n’est pas un point d’accès Internet. Le téléphone ne transporte que les connexions de vos propres apps Softphia, et uniquement vers les serveurs de Softphia ; toute autre destination est refusée.
• Il ne transporte ni les imprimantes ni les terminaux de paiement. Ils restent sur le réseau local, où les caisses les joignent directement.
• Sur iPhone, il ne continue pas une fois l’app fermée ou le téléphone verrouillé.
• Il ne remplace pas une connexion Internet stable. Il fait le pont pendant une panne.