¿Sin internet? Con un teléfono, todo el negocio sigue vendiendo.

SoftEdge es la línea de respaldo de Softphia. Cuando se cae internet en tu negocio, un teléfono en el local mantiene conectadas tus cajas SoftPOS y tus pantallas SoftKitchen: se queda en tu Wi-Fi y llega a Softphia con sus propios datos móviles. Las cajas pasan solas al teléfono y vuelven cuando regresa internet.

SoftEdge es gratis y lo sigue siendo: sin suscripción, sin complemento y sin compras dentro de la app. Está activado para todos los negocios de Softphia, porque un corte de internet nunca debe detener tus ventas.

No es una caja sin conexión: no hay base de datos local ni nada que sincronizar. La nube de Softphia sigue siendo el único registro, y tus cajas funcionan a través del teléfono exactamente igual que a través de tu router.

• Un teléfono con datos móviles, Android o iPhone, conectado al mismo Wi-Fi que tus cajas y tus pantallas de cocina, a ser posible en el cargador.
• La app SoftEdge en ese teléfono, con la sesión iniciada con un usuario del panel de Softphia que tenga permiso para gestionar SoftEdge. Tú eliges la sucursal a la que da servicio el teléfono.
• SoftPOS en las cajas y SoftKitchen en las pantallas de cocina.

Eso es todo. Sin ajustes en el router, sin cables y sin hardware que comprar. El teléfono consume pocos datos móviles mientras espera y más durante un corte, porque entonces el tráfico de las cajas pasa por él.

Mientras todo va con normalidad, las cajas se comunican con Softphia a través de tu router, y el teléfono de SoftEdge solo está a la espera: comprueba la conexión a internet del local e informa a Softphia cada 30 segundos de que está listo.

Cuando falla internet, cada caja nota que Softphia ya no responde y, en cuestión de segundos, envía su tráfico al teléfono. El teléfono lo transmite con los datos móviles. Una franja fina en la parte superior de SoftPOS y SoftKitchen indica que se está usando la línea de respaldo. Las ventas, las comandas de cocina, los tickets y los pagos con tarjeta continúan; las impresoras y los terminales de pago siguen en la red local como antes.

Cuando internet vuelve y se mantiene estable, las cajas regresan solas a la línea directa, aproximadamente un minuto después, y la franja de la parte superior desaparece. SoftEdge sigue preparado para el siguiente corte.

Un simulacro en la app SoftEdge envía una petición real por la línea de respaldo, para que puedas comprobar que todo funciona antes de necesitarlo.

Sí. En un iPhone, SoftEdge funciona mientras la app está abierta en la pantalla.

• Tras 30 segundos sin tocarla, la pantalla se oscurece y muestra un aviso en movimiento de «por favor, no tocar»; con un toque vuelven a aparecer los detalles.
• Si sales de la app, bloqueas el teléfono o cambias a otra app, la línea de respaldo puede detenerse. Vuelve a abrir SoftEdge para continuar.
• Deja el iPhone en el cargador y conectado al Wi-Fi del local: si iOS te pregunta si quieres usar los datos móviles porque el Wi-Fi no tiene internet, quédate en el Wi-Fi.

SoftEdge no puede garantizar nada una vez cerrada la app, así que, para un teléfono que tiene que funcionar sin supervisión, un teléfono Android es la opción más sencilla.

En Android, SoftEdge funciona como servicio con una notificación permanente, así que la pantalla puede bloquearse y el teléfono puede quedarse en el cargador dentro de un cajón. La configuración comprueba los datos móviles, el Wi-Fi, las notificaciones y los ajustes de batería, y en algunos teléfonos, como los de Xiaomi, te guía para permitir que la app se inicie sola y funcione sin restricciones de batería.

• No es una caja sin conexión. Sin los datos móviles del teléfono no hay venta: la nube de Softphia sigue siendo el único registro.
• No es un punto de acceso a internet para cualquier uso. El teléfono solo transmite las conexiones de tus propias apps de Softphia, y solo hacia los servidores de Softphia; cualquier otro destino se rechaza.
• No transmite el tráfico de las impresoras ni de los terminales de pago. Siguen en la red local, donde las cajas llegan a ellos directamente.
• No sigue funcionando en un iPhone después de cerrar la app o bloquear el teléfono.
• No sustituye a una conexión a internet estable. Cubre un corte.