SoftSMS · Des SMS à vos clients, sans compte chez un opérateur SMS.

Rappels et avis de commande par SMS, avec un crédit acheté en CHF.

Q: Un client peut-il refuser les SMS ?

Oui. Sur la fiche du client dans le back-office, cochez Ne pas envoyer de SMS à ce client. Dès lors, aucun SMS ne part vers ce numéro, d’où qu’il vienne, et rien n’est facturé. SoftSMS n’envoie que les messages de service que vous activez ; il n’y a ni campagnes ni listes marketing.

SoftSMS est le service SMS de Softphia. Vous rechargez un crédit par carte, vous choisissez le nom d’expéditeur que vos clients verront, et les messages que vous activez partent tout seuls : rappel de rendez-vous, commande prête, voiture prête, entretien à prévoir. Pas de contrat avec un opérateur SMS, pas de clés API.

Démarrer avec Softphia Voir la liste des prix

Fonctionne sur: SoftPanel ; les messages sont envoyés par Softphia
Langues: Français, allemand, italien, anglais, turc, espagnol, portugais, russe
Prix: Avec l’extension SMS · Voir la liste des prix

SoftSMS

Ce qu’il fait

Comment ça marche

Rechargez CHF 20, 50 ou 100 par carte ; le solde s’affiche dans le back-office
Un nom d’expéditeur de 3 à 11 caractères, par exemple le nom de votre commerce ; un nom qui n’est pas celui de votre entreprise est d’abord vérifié
Chaque SMS se paie par segment : un message long ou en alphabet non latin en compte plusieurs
Rapports de remise et historique de chaque message
La mention « ne pas envoyer de SMS » sur la fiche client est respectée à chaque envoi

Ce qui est envoyé

Rendez-vous pris, confirmé, déplacé, annulé et rappel
Commande reçue, prête à retirer ou en route
Ordre de travail reçu, prêt, remis ; entretien à prévoir sur un véhicule ou une machine
Chaque message s’active événement par événement, avec votre propre texte, dans la langue du client

Prix

CHF 0.065 par segment SMS vers les numéros suisses, CHF 0.09 vers les autres pays, selon la grille tarifaire SoftSMS
L’extension SMS du catalogue active l’envoi de SMS ; vous pouvez aussi utiliser votre propre compte BulkGate, Infobip ou Twilio à la place de SoftSMS

Ce qu’il vous faut

L’extension SMS dans votre abonnement
Un compte Softphia à jour de ses paiements ; le crédit est acheté par entreprise et n’expire jamais tant que le compte existe

Ce qu’il ne fait pas

Uniquement des messages de service : ni campagnes, ni envois marketing en masse, ni SMS bidirectionnels
Pas de WhatsApp

Questions et réponses

Qu’est-ce que SoftSMS ?

SoftSMS est le service SMS de Softphia, pour les messages que votre entreprise envoie à ses clients : rappels de rendez-vous, avis « commande prête », messages d’ordre de travail et d’entretien. Vous achetez du crédit en francs suisses par carte, vous choisissez le nom d’expéditeur que vos clients verront, et Softphia envoie les messages que vous activez. Pas besoin de contrat avec un opérateur SMS ni de clés API.

SoftSMS demande l’extension SMS dans votre abonnement. À la place de SoftSMS, vous pouvez aussi utiliser votre propre compte chez BulkGate, Infobip ou Twilio.

Combien coûte un SMS avec SoftSMS ?

SoftSMS se facture par segment SMS : CHF 0.065 vers les numéros suisses et CHF 0.09 vers les numéros d’autres pays, selon la grille tarifaire SoftSMS. Un message court en caractères latins fait un segment ; un message long ou avec des caractères spéciaux en compte plusieurs, et le back-office affiche le nombre avant que vous enregistriez un modèle.

Vous rechargez CHF 20, 50 ou 100 par carte. Le solde et chaque message avec son statut s’affichent dans le back-office. Un message non remis est décompté selon le rapport de l’opérateur.

Quel nom d’expéditeur mes clients voient-ils ?

Un nom d’expéditeur de 3 à 11 caractères que vous choisissez, par exemple le nom de votre commerce. Un nom qui correspond au nom de votre entreprise est accepté tout de suite ; les autres sont d’abord vérifiés par Softphia, pour que personne ne puisse envoyer au nom de quelqu’un d’autre. Les clients ne peuvent pas répondre à un nom d’expéditeur.

Un client peut-il refuser les SMS ?

Oui. Sur la fiche du client dans le back-office, cochez Ne pas envoyer de SMS à ce client. Dès lors, aucun SMS ne part vers ce numéro, d’où qu’il vienne, et rien n’est facturé. SoftSMS n’envoie que les messages de service que vous activez ; il n’y a ni campagnes ni listes marketing.

Questions fréquentes